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海峡网讯（记者 李牧晨）近日，知名口腔机构“海狸家口腔”在泉州、厦门等地多家门店停业的消息引发广泛关注。4月15日，福州不少家长向海峡网反映，海狸家口腔在福州的多家门店也相继停业关门，导致正在进行牙齿矫正的儿童治疗被迫中断，引发家长群体焦虑。

儿童牙齿矫正被迫中断

数万元费用“悬空”

“两个孩子都在海狸家做矫正，现在治疗都没过半，嘴里都还带着矫正器，突然听说要闭店，我们真的很慌！”福州市民李女士告诉记者，2025年7月，她因10岁儿子的牙齿矫正需求前往福州海狸家口腔泰禾店咨询。店内一名自称“陈主任”的销售在简单评估后便承诺矫正效果，并在后续一个月内以“孩子马上12岁下颚要闭合”为由，频繁催其尽快缴费。她最终为儿子支付了18000元的矫正费用，预计矫正周期为1.5到3年。随后，李女士又于2026年春节前为牙齿状况类似的小女儿缴纳16000元前期矫正费，并于年后带其在该店佩戴隐形牙套。

正畸治疗知情同意书显示，李女士儿子年龄为10岁，牙齿需矫治1.5—3年。李女士 供图

然而，小女儿佩戴牙套不足两个月，李女士便于4月11日收到通知称：“泰禾店因人手不足将暂时与世欧店合并一周，本周复诊全部取消”。紧接着又于4月14日晚11时许突然被告知“由于海狸家总公司遭遇经营困难，现总部通知泰禾门店暂停营业”，且未提供后续处理方案。李女士发现，店内员工已大部分离职，其中就包括之前一直与自己对接的“陈主任”。

海狸家客服分别于4月11日和4月14日群发的微信公告。李女士 供图

负责与李女士对接的销售人员“陈主任”其企业微信显示为“已离职”。李女士 供图

另一位市民J先生情况类似，他为家里的两个孩子在海狸家东方大厦店支付了4万元矫正费。目前大女儿治疗完成一半停滞，小儿子方案遇到问题尚未重启。自3月17日起，J先生就无法联系到客服与医生，随后发现福州多家海狸家门店已关闭。

门店陷关停潮

“自救”声明难抚家长焦虑

4月15日下午，记者来到福州海狸家口腔东方大厦店，发现该店大门紧闭，玻璃门上贴有“4月13日至17日休息”的手写告示。记者还在现场遇到两位东街派出所的民警，民警表示刚接到群众报案称“该店涉嫌关门跑路”便过来看看，目前尚未发现实质性证据无法立案调查。

4月15日，福州海狸家口腔东方大厦店大门紧闭，门上贴有手写告示称“太累了”。海峡网记者 李牧晨 摄

福州海狸家口腔泰禾店门前张贴的告示。网友 供图

福州海狸家口腔三附小店门前张贴的告示。网友 供图