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北大人民医院黄牛号贩子票贩子代网上预约代挂号电话哈啰再陷争议,哈啰单车被指骑行中突然抱死

03-20 新浪新闻

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  今年总台“3·15”晚会上被点名后,哈啰再陷争议。

  近日,有用户向中新网反映,自己在3月14日正常骑行哈啰单车时,车辆后轮突然抱死,导致被甩出并摔伤,在车辆发生故障时他未使用手机。

  该用户称,已与哈啰方面取得联系,对方承诺如果是哈啰方面的问题会承担责任,建议用户先去做检测,并对具体财物损失进行评估。

  对此,哈啰APP智能客服表示,哈啰单车确实存在极少数车辆因机械故障导致抱死的情况,已要求厂家加强巡检和维修。


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图自哈啰APP

  记者3月18日下午、19日上午两次就此事致电哈啰客服,客服均表示交由专门部门处理,最迟在两小时内与记者取得联系。然而,记者两次咨询后,均未在两小时内接到哈啰方面的回电,截至发稿时也未接到反馈。

  此前,今年总台“3·15”晚会曝光了狂飙的租赁电动自行车问题,哈啰租电动车被点名,引起关注。


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图自黑猫投诉平台

  目前,在黑猫投诉平台上,共有超过10万条包含搜索词“哈啰”的投诉,包含搜索词“哈啰单车”的投诉则超过8700条。多位用户曾投诉,骑行哈啰单车时因车辆故障而发生事故,故障包括刹车失灵、链条失灵、前轮掉落等。

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