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杭州各大医院黄牛挂号电话航班预留座位规则公开征求意见 提供更多免费座位供普通旅客选择

01-30 新浪新闻

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  记者从中国航空运输协会获悉:《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》团体标准于29日公布,并面向各有关单位征求意见。

  近年来,座位选择服务体验受到广大旅客高度关注。为保障旅客合法权益、规范预留座位行为,同时考虑企业合理经营情况,拟通过设立团体标准引导行业规范有序开展预留座位服务。该标准参照现行多家航空公司预留座位数据,考量实际业务需求,确保各项比例、时限设定科学合理,具备可操作性。同时,大幅减少航司预留座位的数量,提供更多的免费座位供普通旅客选择。

  该标准明确,公共航空运输企业应以清晰、显著的方式,在购票、预留座位、值机等关键环节,向旅客完整告知不同座位的获取条件、预留范围及释放规则等信息。标准规范了预留座位比例、释放规则,防止过度预留影响旅客权益。

  该标准提出了国内航班免费可选座位范围,对航班经济舱总座位数小于等于160的,免费可选座位不低于经济舱总座位数的70%,对航班经济舱总座位数大于160(不含)小于200(含)的,免费可选座位不低于经济舱总座位数的75%,对航班经济舱总座位数大于200(不含)的,免费可选座位范围不低于经济舱总座位数的80%。此外,国际及地区航班应提供不低于经济舱总数65%的座位供旅客免费选择。

  该标准还提出,在充分提供免费座位的基础上,国内航班提供积分兑换等权益选座,不开放付费选座,国际及地区航班可开展付费选座等差异化服务。

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