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　　中国网财经1月12日讯 近日，中国平安人寿保险股份有限公司(以下称“平安人寿”)正式发布2025年度理赔服务年报。数据显示，平安人寿全年累计赔付495.8万件，总赔付金额达415.1亿元，日均赔付超1.1亿元。2025年，平安人寿客户理赔获赔率达99.2%，最快单笔赔付仅需8秒。

　　报告显示，重疾理赔仍是金额最高的类别。平安人寿2025年共赔付26.1万件，赔付金额超208.6亿元，超过总理赔金额的50%。其中，恶性肿瘤赔付占重疾赔付原因的64%，与急性心肌梗死、脑中风后遗症共同位列前三。医疗保障解决客户燃眉之急。平安人寿全年医疗类赔付达457.6万件，赔付金额117.2亿元。

　　身故与伤残保障为客户家庭抵御极端风险提供坚实支撑。平安人寿全年身故伤残类赔付共12.1万件，赔付金额89.3亿元，其中疾病类赔付金额占比70%，意外类赔付占比30%。平安人寿客户Z女士不幸因乳腺癌多发转移身故，经极速审核后获赔身故保险金2125万元。这是本年度平安人寿金额最大的一笔赔付。

　　2025年，平安人寿“111极速赔”服务再提速，为客户提供极致理赔体验。引入DeepSeek模型打造全新智能审核引擎，93%的自动审核理赔案件均可在60秒内完成精准责任判定，最快赔付仅需8秒。得益于AI赋能，平安人寿的特色理赔服务体系全面提质增效。2025年，平安人寿的“闪赔”服务赔付金额达到44.9亿元，超208万件理赔在30分钟内给付。“智能预赔”提前给付，减，全年共赔付5.3万件，赔付金额超49.1亿元。此外，平安人寿的“直快赔”服务规模持续扩大，全年赔付近300万件，赔付金额超过140亿元，同比增长200%以上。　

　　平安人寿为客户寻找理赔理由，主动理赔彰显服务温度。同时，用实际行动诠释保险的社会“稳定器”作用，勇于承担社会责任。2025年，公司在西藏定日县地震、台风“桦加沙”“蝴蝶”、甘肃榆中县山洪、北京暴雨等自然灾害中，启动重大突发事件快速响应118次。2025年7月28日，北京遭遇极端强降雨，平安人寿接到首例报案后，立即启动应急预案并开通理赔绿色通道，组织查勘小组赶赴灾区，现场完成资料收集与伤情评估。经核实，立即完成3万余元赔款支付，从接案到到账仅耗时9.5小时。