黄牛号贩子跑腿代挂号（13241153586）微信需要挂号联系客服（13241153586）各大医院服务项目！专家挂号，办理住院加快．检查加快，产科建档，指名医生挂号北京，上海，南京，天津．广州，各大医院代挂号

　　问

　　办套餐易，换套餐难

　　手机通信套餐价格升易降难、部分低价实惠套餐被运营商单方面取消、绑定销售条款让人眼花缭乱……尽管手机通信“提速降费”推行多年，但一些消费者想办理称心如意的套餐，依然面临障碍。对此，记者进行了采访。

　　“流量剩太多了，套餐远超出实际使用需求。”进入12月，吉林省长春市市民黄先生看到手机上剩余20多个GB的流量，想在明年换个套餐。

　　两年前，黄先生办理了一款每月129元的手机套餐，包含30GB国内流量，同时包括家庭1200兆宽带网络等服务。

　　“当时是业务员推荐的，说包括了家庭宽带，我没仔细寻思，便同意了办理。现在，每个月流量都有大量剩余，根本用不完。”黄先生说，“没承想，想换低价套餐，不是打一通客服电话就能解决的。”

　　办套餐易，换套餐难。黄先生从客服处得知，要换低价套餐，还需补上一笔违约金，“办套餐时，业务员就推荐了几个不同价位的套餐，问我办哪一款，没提过违约金的事。”这笔违约金，让黄先生多了几分犹豫。

　　在海南省海口市，市民王先生也遇到了类似烦恼。

　　“您好，我想把之前99元的套餐，改成你们新推出的39元大流量套餐。”前不久，王先生致电运营商客服，希望变更自己的套餐。

　　“先生，非常抱歉，这款39元的套餐是新用户专属优惠，老用户暂时无法办理。不过我们可以为您推荐另外几款套餐……”客服回答。

　　“那我能换成什么样的低价套餐呢？”王先生问。

　　“我为您查询到，可以选择一款29元的套餐，包含5GB通用流量和100分钟通话。”客服建议。

　　当王先生对此表示不满意，并询问为何不能办理“新用户专属”套餐时，客服给出了新的解决方案：“如果您确实喜欢这款39元的套餐，建议您可以考虑新办一张卡来使用，同样非常划算。”

　　想省钱，要么放弃用了多年的老号码，要么只能在几款“性价比不高”的老套餐里打转。王先生的遭遇并非个例。

　　记者调查发现，与过去“强硬拒绝”不同，如今运营商的办法更显精明，用“新老用户有别”等软钉子，将老用户“固定”在高价套餐里。

　　“升套餐时一个电话、一条短信就能搞定，想降下来就困难重重。”海口市市民刘女士说。社交平台上，类似的吐槽比比皆是。更有甚者，一些用户在不了解具体情况的前提下被升级了套餐，或被“免费送手机”等活动诱导，签订了长达数年的高价合约，当发现问题想要改回时，才发现自己陷入“缴纳违约金”和“无法降级”的困境。

　　探

　　“合约捆绑”增加用户退出成本

　　带着疑惑，黄先生来到单位附近的一家营业厅，详细了解换套餐情况。

　　“业务受理单上写得很清楚，全屋光宽带合约包，共36期合约，在产品有效期内用户承诺在网。如申请办理提前解约，需支付解约赔偿金。”业务员说。

　　对于所谓的业务受理单，黄先生几乎没印象：“当时就让我签了个名，也怪自己没注意，没想到里面含了这么多条款，这次看了才知道。”在黄先生追问下，他终于得知合约的违约金金额为40元乘以未履约的月份数。

　　看了几个价格相对低的套餐后，黄先生算了一笔账：“如更换套餐，相当于在未来一段时间内，每月实际支出为套餐费再加上40元，而低价位的套餐服务又与现在的129元套餐有差异。如果当时重点告知有违约金，我就不会选择办理该套餐，现在想换也不划算，不换又觉得实在浪费。”

　　更让黄先生不解的是，当时办理套餐时，业务员曾咨询是否需要提高网速，推荐了一项收费活动，而如今，对于该活动，另一名营业员的说法却与之前推荐办理时的说辞不同。

　　“当时的业务员说有一个3年599元的活动，可提高全屋网速，赠送全屋光纤覆盖设备。我寻思相当于3年后设备归我，这才办理的。”黄先生回忆。

　　如今，经详细咨询后，黄先生却被告知，这599元实际上是设备调测费，3年合约期满后需归还设备。“不还就算我整丢了，还得赔偿。”黄先生说。

　　“感觉自己被忽悠了，前后说法不一，之前办理时明确说的是赠送设备，我才办理的。”本是奔着更换套餐而来，却没想到此前的“到期赠送”实为“有期使用”，这让黄先生更为头疼。

　　记者调查发现，“合约捆绑”是运营商“留住”高消费客户的常见套路。

　　“说是回馈老用户，上门免费送手机，结果话费套餐悄悄从99元涨到159元，还签了3年合约！”不久前，一名博主在社交平台上分享了父亲的遭遇。当她发现问题并要求取消时，运营商强硬拒绝，声称有老人签字和视频为证，提前解约需支付高额违约金。