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　　装修还没开始，就要先付一大笔钱；中途质量出问题也不能叫停，否则预付款难以追回；已经付完大额预付款，却发现供应商跑路......这些屡见不鲜的装修经历，是一直以来家装消费者普遍面临的困境，同时也长期侵蚀着公众对家装行业的信任。

　　今年3月，中国消费者协会发布《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》，公布去年八大消费投诉热点，预付式消费纠纷就位列其中。尽管市场不断变化，家装行业的交易结构却多年未有本质改观，资金安全仍是悬而未决的“老问题”。

　　不过，已有行业参与者正在探索解决这一难题的途径，而资金存管正逐渐成为一把关键的“钥匙”。

　　11月22日，圣都整装山东大区资金存管服务在青岛正式上线。青岛市室内装饰行业协会会长杜海辉、贝壳整装外关系与发展中心总经理郑深圳、贝壳找房青岛城市总经理赵阳、圣都整装山东大区总经理徐毅、中信银行及装修业主代表们参与启动仪式，共同见证这一服务的落地。

(启动仪式合影)

　　圣都推资金存管服务

　　消费者验收后才放款

　　据了解，此次圣都整装与中信银行达成合作，在客户、银行与企业三方之间建立起“专款专户、节点解冻”的资金监管体系。当业主选择资金存管服务时，装修款会转至装修资金存管专用账户，资金转入后将自动冻结。在隐蔽验收、基装验收、竣工验收三个节点验收完成后，款项按比例解冻。这一机制不仅从根源上保障了业主预付资金的安全，有效规避了资金挪用、施工不达标等行业痛点，更以透明化、规范化的交易模式重塑家装消费信任，为推动青岛家装行业高质量发展注入了坚实动能。

　　青岛市室内装饰行业协会会长杜海辉在致辞中谈到，“圣都整装通过引入银行专业金融机构进行资金监管，实现专款专用、全程监控，这一模式有效避免了装修资金被挪用的风险，保障了资金的安全流转。”在杜海辉看来，圣都整装的这一举措为家装行业的规范化发展提供了有益的借鉴，推动行业朝着更加规范、透明、诚信的方向发展。

(青岛市室内装饰行业协会会长杜海辉)

　　贝壳整装对外关系与发展中心总经理郑深圳坦言，资金存管的形式是服务，本质是信任，让老百姓装修满意了付款，这是一个很朴素的理念。“在政府和协会的指导下，圣都整装与中信银行一起推出了装修资金存管服务。在每一个施工节点完成、验收通过之后，银行才会解冻对应的资金，核心是要将选择权交还给消费者。”

(贝壳整装对外关系与发展中心总经理郑深圳)

　　资金安全链路延长

　　从“住”到“居”均有安全保障

　　在家装行业推出“资金存管服务”，这在行业内是个创举，圣都整装是如何做到的？

　　作为贝壳旗下直营家装品牌，圣都整装试图借鉴贝壳在房产交易领域“资金存管”的成功经验。早在2019年，贝壳签约服务中心就已在全国范围推广多种形式的第三方存管服务。根据公开数据，截至目前，贝壳签约服务中心的全国资金存管当量已经达到95%以上，从资金存管到支付流向可知，实现了资金安全的第一阶段管理能力。今年10月，青岛贝壳发布“房款安全 平台兜底”承诺，实现“资金流向可视、潜在风险可知、资金损失垫付”的三重保障，用实打实的承诺为青岛消费者的房产交易保驾护航。

　　如今，这套已在房产交易领域被验证有效的机制，正在家装服务体系实现复制。“圣都整装率先推出的装修资金存管服务，是家装服务行业保障消费者权益的有力举措。通过贝壳平台选择圣都整装的消费者，所支付的装修资金将全面纳入银行专项存管体系。”在贝壳找房青岛城市总经理赵阳看来，家装行业推出资金存管意义重大，平台通过对装修款项的节点化管控，保障了消费者的资金安全。

(贝壳找房青岛城市总经理赵阳)

　　“只有客户满意确认后，款项才会支付至公司，真正赋予了客户‘举手的权利’，让客户在关键环节，如水电、基装、竣工等节点拥有决定性的掌控力。”圣都整装山东大区总经理徐毅表示，自今年10月中旬圣都整装资金存管服务在山东正式对客，试点期间客户好评如潮，“客户至上”始终是贝壳圣都坚持的价值观，资金存管服务的落地，正是我们践行这一价值观、解决行业痛点的重要举措。

(圣都整装山东大区总经理徐毅)

　　重塑行业信任

　　圣都整装走出关键一步