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中国网9月12日讯 据文旅之声官微消息，2026年3月以来，各地文化和旅游部门、文化市场综合执法机构持续推进“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治工作，加强线索督办、案件查办，从严查处旅游市场强制消费等违法违规行为，旅游市场秩序进一步规范，旅游市场环境向好发展。为发挥典型案件警示震慑作用，加强以案释法，文化和旅游部选取了部分典型案例，现予以公布。

案例一：旅行社未与游客协商一致安排购物活动案

河南华之旅国际旅行社有限公司组织游客赴新疆旅游，在未与游客协商一致的情况下，擅自安排游客进入多家购物场所。河南华之旅国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款的规定。2026年7月，郑州市文化广电和旅游局依法对河南华之旅国际旅行社有限公司作出没收违法所得、责令停业整顿7日、罚款30000元的行政处罚，对直接负责的主管人员旷某香作出没收违法所得、罚款2000元的行政处罚。

案例二：旅行社未与游客协商一致安排自费项目案

巫山巫只洋国际旅行社有限公司组织3名游客参加“质真若渝（4天3晚）”旅游活动，在未与游客协商一致的情况下，要求游客签订包含另行付费旅游项目的合同。巫山巫只洋国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款的规定。2026年1月，巫山县文化和旅游发展委员会依法对巫山巫只洋国际旅行社有限公司作出没收违法所得、责令停业整顿7日、罚款31000元的行政处罚，对直接负责的主管人员王某作出没收违法所得、罚款2000元的行政处罚。

案例三：旅行社未与游客协商一致安排进入包装成景点的购物场所购物案

重庆东旅旅行社有限公司组织3名游客参加“花样重庆·深度游玩4日游”旅游活动，在未与游客协商一致的情况下，安排游客进入“武隆区某文化传播馆”（实为购物场所）参加购物活动。重庆东旅旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款的规定。2026年2月，重庆市文化和旅游发展委员会依法对重庆东旅旅行社有限公司作出没收违法所得、责令停业整顿7日、罚款40000元的行政处罚，对直接负责的主管人员赵某孟作出没收违法所得、罚款4000元的行政处罚。

案例四：旅行社从业人员未与游客协商一致要求游客购买自费项目套餐案

导游导游陈某受黑龙江腾达航空国际旅行社有限公司委派，接待“沈阳飞机团7天6晚”旅游团队，在未与游客协商一致的情况下，安排游客购买“1180东北必收”自费项目套餐，并向游客兜售松子仁等商品。陈某的行为违反了《导游人员管理条例》第十五条、《导游管理办法》第二十三条第（三）项的规定。2026年2月，哈尔滨市南岗区文化体育和旅游局依法对陈某作出没收违法所得、罚款25000元、暂扣导游证3个月的行政处罚，对黑龙江腾达航空国际旅行社有限公司作出警告的行政处罚。。

案例五：旅行社组织“不合理低价游”案

宜宾千里行旅行社有限公司以60元/人的团费组织51名游客参加“自贡1日游”，行程中安排游客进入购物店。经调查，宜宾千里行旅行社有限公司收取的团费低于接待和服务成本，且向游客隐瞒旅游行程中餐费、礼品费实际由购物店支付的情况，购物店支付旅行社随团工作人员购物返点。宜宾千里行旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款的规定。2026年7月，宜宾市文化广播电视和旅游局依法对宜宾千里行旅行社有限公司作出没收违法所得、责令停业整顿7日、罚款36000元的行政处罚，对直接负责的主管人员周某方和其他直接责任人员马某德、胡某富分别作出没收违法所得、罚款2500元的行政处罚。

案例六：旅行社组织“不合理低价游”案

秦皇岛卓蓝旅行社有限公司组织“秦皇岛承德5天4晚”旅游活动，以低于成本的团费价格进行网络招徕，客服人员以“纯玩零购物”“无隐形消费”“全程金牌导游讲解”等虚假承诺或模糊用语诱导游客参团，通过安排另行付费旅游项目获取不正当利益。秦皇岛卓蓝旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款等规定。2026年7月，秦皇岛市旅游和文化广电局依法对秦皇岛卓蓝旅行社有限公司作出没收违法所得、罚款50000元、吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对直接负责的主管人员王某作出没收违法所得、罚款15000元、自处罚之日起未逾三年不得从事旅行社业务的行政处罚。