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工业设计，一个听起来颇为专业的词语，与我们的日常生活有什么关系？在山东青岛，答案变得具体而生动——

冰箱门把手不再是冰冷的金属，而是带有布纹肌理的温润触感；油烟机在闲置时悄然隐入吊顶，烹饪时才如舞台般徐徐降下；面对火情，消防员腰间看似普通的腰包，几秒内便能化作集下降、横渡等功能于一体的逃生系统……

在青岛，工业设计成为驱动制造业转型升级的“第二核心技术”，创新经验作为全省唯一案例入选国家发展改革委《现代服务业高质量发展典型案例》。

工业设计是做什么的？它如何在制造业中发挥“四两拨千斤”的作用？青岛的探索又能为其他城市提供哪些借鉴？记者近日深入调研、一探究竟。

从“配合”到“引领”，工业设计角色转变

工业设计究竟是做什么的？

面对这个问题，青岛市工业和信息化局产业政策处处长潘萍讲起一个生动的故事——

2023年夏天，一名网友在海尔集团线上平台留言，讲述混洗内衣、袜子的烦恼，随手附上一张手绘草图：“能不能做一台分开洗的洗衣机？”

很快，海尔设计师拿出了原型图，公开展示。3个月内，上万条建议涌入，从分区方案到功能细节，用户全程参与，纷纷给出意见。这款“懒人洗衣机”上市后，7天预约量达到8.8万台。

这个故事，正是现代工业设计真实的写照。“以前，工业设计常被看作给产品‘穿衣服’‘做造型’，设计人员在研发最后阶段才介入，把已定型的技术和功能包装得好看一些。”潘萍说，“可如今，工业设计不再是产品研发收尾的‘修饰’，而是从用户微小痛点出发，反向定义产品功能、倒逼技术创新、重塑产品形态的全链条创新。”

这句话，道出了工业设计角色这些年发生的深刻转变。

“一是起点变了，以前是先有技术再找用户，现在是先听用户痛点再定义产品；二是范围变了，以前只做单个家电，现在要考虑整个家居空间的体验；三是目标变了，以前追求卖得好，现在还要考虑用户健康、情感和环保等社会价值。”海尔智家副总裁、海尔创新设计中心总经理吴剑说，“一句话概括，就是从‘我有什么，就提供什么’，彻底变为‘用户需要什么，我们就创造什么’。”

这种角色跃迁，在海信的创新体系中同样得到印证。“海信建立专业化工业设计团队之前，工业设计同样被视为‘给技术和产品穿衣服’的配套能力。”海信工业设计中心总经理王涤非回忆，“但如今，工业设计的战略先导作用越来越显著，设计团队从最初的‘配合角色’转变为‘引领角色’，深度参与产品线规划和决策，输出的不仅是产品，还有创新方向和品牌风格路线图。”

为何会有这种改变？从市场逻辑看，工业设计本身就是一种差异化竞争手段。

“以前是‘产能为王’，产品同质化严重；可如果现在还是‘千品一面’，消费者可能会审美疲劳。”潘萍解释，“因为消费需求在升级，人们更追求体验舒适、颜值适配、情感契合，倒逼企业跳出传统生产思维，依靠工业设计挖掘产品新价值、开辟市场新空间，当你有一个令人耳目一新的东西，消费者才愿意为其买单。”

从更深层次来看，这是中国制造向中国创造转型的必然要求。“过去制造业长期锁定在产业链中低端，工业设计既能破解‘技术强、体验弱、溢价低’的产业痛点，也能推动产品从单一功能载体，升级为集科技、美学、人文、绿色于一体的综合体验载体。”潘萍说，也正因如此，工业设计正在摆脱“装饰配角”身份，成为制造业提质增效、攀升价值链高端的第二核心技术，发挥着“四两拨千斤”的赋能作用。

政策精准托底，营造设计创新生态

理念转变是前提，落地见效才是关键。

在青岛海丽雅集团的实验室里，一款看似普通的消防腰包，正经历着严格测试：绳索在204摄氏度高温下不熔融、不焦化，下降器破断强度达到22千牛，远超国家标准。而更让一线消防员称道的是它的实战表现，面对火情，几秒内便能完成装备转换，比传统腰包快10到15秒。

“过去消防腰包功能单一，逃生、救援要带好几套装备，又重又慢。”海丽雅技术人员介绍，设计团队从消防员实战场景出发，将下降、横渡、提吊等功能集成于一个腰包，绳索长度增加25%，总重量反而降低23%，体积缩小17%。

一个腰包的“集成创新”，是一座城市“系统发力”的缩影——