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中国医学科学院刘杰医生黄牛预约代挂号电话转诊治疗更顺畅,就近看病有保障(民生一线)

11-05 娱乐新闻

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入院记录、出院小结、血常规与生化报告、CT和核磁影像、腰穿操作记录、多学科联合会诊记录……200多张病历记录的时间跨度达120余天,涉及血液内科、妇科、产科、药剂科等多个科室,工作人员逐页核对、分类、装订,用3个多小时将这些资料整理好,交到患者常女士的家人手中,并把电子版发给北京的接诊专家。

这是今年4月15日发生在山西晋城市人民医院会诊转诊服务中心的一幕。

这些资料,记录着常女士确诊急性髓系白血病的诊疗轨迹,也记录着一个家庭从茫然到安心的过程。

晋城市人民医院持续完善分级诊疗体系,成立会诊转诊服务中心,探索“上转精准对接、下转无缝衔接、专家下沉赋能、全程暖心护航”一站式服务新模式,努力让患者看病更方便。

机制建起来,患者就医路径更清晰

今年3月,处于妊娠期的常女士在孕检中发现血小板指标异常,进一步检查后确诊急性髓系白血病。经妇科、产科、血液内科等多学科专家会诊,建议实施造血干细胞移植。“移植手术难度高、专业性强,患者需要向外转诊。”主治大夫、晋城市人民医院血液内科副主任医师李秋杏介绍。

去哪里看、找哪个大夫,成为常女士一家面前的第一道难题。

经晋城市人民医院会诊转诊服务中心与接诊科室共同研判,确定转诊至造血干细胞移植领域权威的北京大学人民医院。中心依托院内专家库匹配对应专科专家,由晋城市人民医院血液内科主任郎筠渊与北京专家电话沟通,敲定常女士面诊时间。

虽然晋城市人民医院已经对接好医生,常女士仍有一丝担忧——线上挂号平台显示,该专家近两周号源全部约满。到达北京第二天,一家人抱着试一试的心态来到科室分诊台咨询,说明来自晋城市人民医院后,护士表示“知道情况”,常女士顺利拿到了加号。

完成首次化疗后,常女士准备带着治疗方案返回晋城。晋城市人民医院会诊转诊服务中心工作人员了解到,常女士回到晋城后,还需继续入院处理化疗后并发症,工作人员便提前为其办理预住院手续,通知血液内科协调病房,形成跨区域诊疗、本地化康复的完整闭环。

晋城市人民医院医疗事业联络部主任李臻介绍,像常女士这样需要外转的急危重症患者不在少数,集中在恶性肿瘤、心脏病、肾病以及肺病等病种。不少群众存在“大病要去外地大医院”的认知惯性,习惯依靠熟人推荐、网络信息跟风求医。晋城市通高铁后,市民跨省就医更加便捷,医院外转压力进一步加大。

晋城市人民医院设立会诊转诊服务中心的初衷,就是引导群众熟悉本地优势专科和专家资源,理性选择就医路径。遇到疑难重症病例,中心或接诊科室启动多学科联合会诊,同步给出两套方案:一套是本地诊疗方案,另一套是确需外转时的转诊医院、推荐专家指引。选择就地治疗的患者,落实“首诊推荐、专家会诊、联合诊疗、全程管理”,院内一次会诊即可确定诊疗方案;选择外转的患者,可享受转诊登记、专家预约、病历转接等全链条服务。针对群众高频咨询的省内外转诊医保报销差异、转诊手续办理等问题,工作人员同步进行政策解读。

专家引得来,家门口就有优质医疗服务

依托晋城市人民医院会诊转诊服务中心,确需外转的患者有了清晰就医路径。而引导更多患者选择就地治疗,才是晋城市人民医院要解决的难题。

晋城市沁水县的患者李先生有脑梗病史,长期夜间胸闷憋气。今年9月底,他在沁水县人民医院检查,初步诊断为主动脉瓣重度关闭不全。“一听要做心脏手术,我们第一想法就是去外地治疗。”李先生家属说。但县医院医生给出了另一个选择:晋城市人民医院心胸外科有特聘首席专家王平凡教授,他是河南省胸科医院心血管外科专家、胸心血管外科疾病权威。“在县医院医生指导下,我们通过线上平台挂到王平凡10月13日的专家号,10月20日在晋城市人民医院顺利完成手术。”

李臻介绍,医院聚焦外转率较高的心血管疾病,实行年薪制双首席专家制度,引进国内两位心血管疾病权威专家,王平凡就是其中之一。本地群众在家门口即可享受权威专家高水平诊疗服务,且无需额外承担专家特需费用,挂号费可纳入医保报销。王平凡每周固定出诊一次,每次开放10个号,患者和专家面对面细致交流。

为方便县域患者就近就医,晋城市人民医院面向基层医疗机构推出“三专四优”绿色通道服务:落实专家门诊、专家病房、专家护理“三专”保障,实行优先就诊、优先检查、优先住院、优先手术“四优”服务。李先生能够快速就诊、及时手术,正是这项机制的落地成效。

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