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日前，“漳州110”女子巡逻队使用警用平衡车在漳州古城巡逻。

漳州市公安局供图

近日，习近平总书记给福建省“漳州110”全体队员回信，对他们予以亲切勉励并提出殷切期望，希望广大公安干警“用心用情为群众排忧解难，兢兢业业守护万家灯火，做党和人民的忠诚卫士”。

“漳州110”是公安系统的一张亮丽名片。

福建省漳州市公安局漳州110支队，简称“漳州110”。1990年12月，“漳州110”将“110报警台”更名为“110报警服务台”，全天候接受群众的报警求助，在全国创新110报警服务快速反应机制，开启了维护治安与服务群众并重的先河。1997年，“漳州110”被国务院授予“人民的110”荣誉称号。

30余年来，“漳州110”秉承“人民的困难就是我们的困难，人民的满意就是我们最大的心愿”，不断适应时代新发展、回应群众新期待，创建主动预警、精细布警、多维接警、动中处警和智能化指挥、精细化服务、标准化执法、专业化建设的“四警四化”警务机制，努力让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

——编  者  

九龙江畔，山海相依。在福建漳州，这个滨海之城，“漳州110”早已成为深入人心的平安符号、家喻户晓的为民标杆。

在这里，一个个故事，诉说着30余年不变的追求；一代代民警，兑现着永当“人民的110”的誓言。

自1990年在全国创新110报警服务快速反应机制以来，“漳州110”始终将人民的所需所盼放在心上，不断追求接处警“再快一秒”，用一次次极速奔赴、一次次倾情守护、一次次坚守奉献，为“人民公安为人民”写下生动注脚。

“30余年来，‘漳州110’持续推进警务机制创新，从处警速度，到制度保障，再到科技赋能，变的是警务模式、装备体系、治理方式，不变的是全心全意为人民服务的根本宗旨、守护万家平安的责任使命、绝对忠诚干净担当的铁军本色。进入新时代，‘漳州110’不懈努力，让‘人民的110’这块金字招牌愈发闪亮。”漳州市公安局相关负责人说。

千方百计为群众保平安解难题

深夜，喧闹的城市街巷渐渐恢复平静。“漳州110”巡逻警力在夜间常态化巡查中，发现一名老人独自徘徊在路上，步履蹒跚、神情恍惚，身边车流往来，十分危险。

民警立即上前搀扶，耐心安抚老人情绪。老人年事已高，记忆力衰退，无法清晰说出家庭住址和家人联系方式。民警没有简单劝离，而是将老人带上警车，一边为老人递上热水、食物，一边沿着老人的行走路线逐巷排查、逐户询问。经过近1个小时细致走访，最终联系上老人家属，将老人安全送回家中。

家属连连致谢：“多亏了民警及时发现，不然深夜路险，后果不堪设想。”看似寻常的深夜值守，守住的是一位老人的平安和一个家庭的和美。

温情守护、为民解难的故事，日复一日在街头巷尾上演，平凡而动人、细微而暖心。

从7个人的治安巡逻中队到280余名民辅警的漳州110支队，从单纯的报警电话到处警与服务并重的报警服务台，长期以来，“漳州110”在有效打击犯罪的同时，千方百计为群众排忧解难，提供紧急救助服务。

漳州古城素以“九街十三巷”的街道格局闻名，完整保留了“枕三台、襟两河”的风貌。复杂的建筑结构和火爆的客流，也对当地的公共安全和治安秩序提出了挑战。

为了适应古城景区的发展需要，2年前，漳州市公安局成立了“漳州110”女子巡逻队。她们发挥形象亲和、耐心细致的优势，巡逻值守、化解矛盾、提供救助，成为千年古城里一道亮丽“警”色。

“我小孩不见了！”今年8月17日晚，一名男子焦急地奔向正在执勤的女子巡逻队队员，声音因紧张而颤抖。队员一边安抚男子的情绪，一边迅速行动。寻人信息被立刻发布到覆盖古城900余家商户的“厝边头尾商户联防群”。

信息在手机屏幕上弹出的瞬间，一场寻人接力在古城展开。

“小孩在我们店铺门口！”不到5分钟，群里传来好消息。有商户在店门口发现了符合特征的孩子，并第一时间通知了巡逻队队员。当队员将小孩送回男子身边时，那名男子紧紧抱住孩子，向队员连声道谢。

这样高效的联动，得益于女子巡逻队去年创建的“厝边头尾”商户联防机制。她们将900余家商户转化为守护古城的“千里眼”与“顺风耳”，把一个个点位连成了一张平安网络。

从晨曦微露到夜深人静，一群群“漳州110”队员穿梭于城市街巷，守护着万家灯火。

全链条推动接处警“再快一秒”

“快”是“漳州110”与生俱来的“基因”。

“喂，您好，这里是‘漳州110’，请讲。”“迎宾路有人酒后滋事，请赶快来。”“收到，巡逻组将第一时间到现场！”

简短的对话，背后是“漳州110”对“再快一秒”的追求。