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面对新形势新任务，党员干部一定要真抓实干，务实功、出实招、求实效，善作善成，坚决杜绝口号式、表态式、包装式落实的做法。对当务之急，要立说立行、紧抓快办，不能慢慢吞吞、拖拖拉拉。对长期任务，要保持战略定力和耐心，坚持一张蓝图绘到底，滴水穿石，久久为功。

——摘自《习近平关于树立和践行正确政绩观论述摘编》

在福州，总能看到“马上就办、真抓实干”这八个大字。而故事，要从三十多年前讲起。

福州市政务服务中心大楼顶立着“马上就办、真抓实干”的醒目大字。图源：福州日报

1990年4月，习近平离开闽东山区，主政省会福州。

作为首批14个沿海开放城市之一的福州，发展软环境却不尽如人意。有的党员干部庸懒散漫、办事拖拉、效率低下的现象一度较为突出，企业和群众办事门难进、事难办等问题不同程度存在。

改进党政机关工作作风、营造优良的软环境，成为习近平打开省会工作局面的突破口。

1993年8月，时任福州市委书记的习近平（左一）在福州市、台江区领导联合接待群众日接待群众。图源：新华社

经过充分调研，习近平提出：“我们要办的事很多，要为改革开放提供一个良好的软环境，这就需要提倡一种满负荷的精神，反对拖拉扯皮和人浮于事，提高办事效率，做到今日事今日毕。”

随后的一件小事，让人们感受到一种强烈的信号。

1991年1月14日，《福州晚报》刊登了一则消息——《我们也需要一本“市民办事指南”》，反映了群众对提高机关服务水平的呼声。这篇并不显眼的“豆腐块”文章，引起了习近平的高度重视。习近平当即批示市委政研室牵头编撰，并第一时间在报纸上发布消息向群众反馈，前后只用了50个小时。

第一次明确提出“马上就办”，是在1991年2月20日福州市委工作会议上。习近平提出：“要大力提倡‘马上就办’的工作精神，讲求工作实效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。”

在明确提出“马上就办”之后第三天，省委、省政府在福州经济技术开发区召开现场办公会。习近平带领福州市相关负责人参加。

习近平特别强调：“要抓住那些急需解决又有能力解决的事进行研究，并且本着‘马上就办’的精神，组织实施，狠抓落实。”为呼应上午省委、省政府提出的支持开发区进一步加快发展的意见，当天中午，习近平顾不上休息，当场召集福州市有关部门，研究起草福州市贯彻落实省委、省政府要求的12条配套举措。

一面反复强调，一面狠抓落实。围绕“马上就办”这四个字，一系列重效率、务实干的政策措施不断推出：

——作出关于1991年继续为城乡人民兴办实事的决定，在全市明确提出20件百姓关心亟待解决的实事抓紧快办；

——倡导、推行市领导到各县区、各部门，针对工作中存在的困难和问题现场办公、尽快解决；

——倡导、推行福州市、县领导联合接待群众日活动，两级领导一起听取群众诉求，化解社会矛盾。

……

在之后的五年时间里，“马上就办”的内容不断丰富：

1991年底，习近平提出，“马上就办”的关键，就是要抓好督查工作，要“回头看”。只有督促检查，才能真抓实干，否则就是“稻草人”。此后，福州一整套督查监督机制逐渐建立起来。

1992年，习近平提出，“‘马上就办’加上‘真抓实干’，我们就能切实转变作风，把工作落到实处，开创新局面。”

1995年，习近平提出，“事情定了就办、办就办好，绝不允许拖拖拉拉、半途而废。”

随后，“首问责任制”“限时办结制”“全程代办制”等诸多着眼于“马上就办”的办事机制，不断推出，坚持至今。

随着运行机制的制度化、常态化，“马上就办”内化为福州市党员干部的自觉行动，积蓄起福州强劲的发展动力。2025年，福州地区生产总值突破1.5万亿元，经济总量居全国省会城市前8位，人均地区生产总值位居全国省会城市前列。

东部办公区“马上就办、真抓实干”八个大字十分醒目。林双伟 摄

2000年1月27日，习近平当选为福建省省长。此后，“马上就办”也从福州市推广到福建全省。

2000年3月23日，福建省委、省政府出台《关于开展机关效能建设工作的决定》，在全省开展机关效能建设，习近平担任领导小组组长。

在习近平的推动下，福建机关效能建设一直在提速。