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居家养老服务站没有专职人员管理，社区老年人如何常态化享受居家养老服务？这样的民生难题该如何破解？龙文区蓝田街道福隆社区给出了暖心答案。近日，面对第三方运营机构合同到期，居家养老服务站没有专职人员管理的情况，社区主动牵头破局，携手致尚社工发动邻里，组建志愿队伍值守，成功重启服务站，用温情填满老人晚年日常，走出一条可复制的互助养老新路。

服务站无专人管理 社区牵头重启

上午九点，福隆社区居家养老服务站的门准时推开。值守志愿者轻车熟路，开窗通风、烧水泡茶、擦拭桌台，按一人固定、两人轮班的规矩到岗，静静等候老邻居们前来相聚。

这间服务站，是社区老人离不开的暖心角落。平日里，大家在此喝茶聊天、下棋打牌，小区百余名帮衬带孙辈的退休老人，送完孩子后总爱来这儿消磨时光，热热闹闹的氛围，成了老人们最牵挂的日常。可春节前，第三方运营机构合同到期撤离，没了专职人员管护，服务站往日里的烟火气息也随之渐渐消散。

服务站没有专职人员管理后，往日专职人员为大家泡茶唠嗑的热闹场景更是一去不返。81岁的朱养随在社区居住已十几年，是服务站的老常客，以往每天上下午必来坐坐，过完年他照常赶来，却见不到往日熟悉的场景、遇不到共同的好友，心中不免泛起阵阵落寞，那份刻在日常里的牵挂，也变得沉甸甸的。

“大家都期盼能有人站出来，盘活服务站，让这里重新响起欢声笑语，找回那份刻在日常里的热闹与暖意。”朱养随满是感慨，社区里和他一样盼着重启烟火气的老人还有很多。

社区把老人的期盼看在眼里，记在心里。为履行习近平总书记“要把老百姓的安危冷暖，时刻放在心上，为民造福是最大政绩，想群众之所想，急群众之所急，让人民生活，更加幸福美满”的嘱托，社区党支部书记许思贞带领社区“两委”第一时间行动，扛起重启责任，主动对接龙文区民政局寻求专业指导，并挨家挨户走访老人，倾听真实需求，梳理服务堵点，全力解决老人急难愁盼，用实干践行民生使命。

“养老事无小事，老人们舒心，社区才放心，他们盼着开站，我们就必须尽全力办好。”经过多方商议后，社区确定“专业社工+志愿服务”模式，发动热心居民，重启这间满载欢笑的服务站。

邻里志愿值守 温情守护老人

64岁的郭明辉在社区居住多年，是出了名的热心肠，常年帮衬邻里。看着老伙伴们在小站无专职人员管理，休闲娱乐受到影响，他心里很不是滋味，一直盼着把小站盘活，这份热心，也成了他投身志愿的初心。

志愿倡议发出后，社区志愿者群迅速响应，这支组建三年的队伍从数人壮大到近四十人，多为热心公益的退休居民。郭明辉第一时间报名：“我退休时间多，既能帮社区分忧，也能陪着老伙计们，大伙有地方聚，日子才舒心。”

很快，以退休老人为主的志愿小队组建完成，低龄帮高龄的氛围日渐浓厚。小队结合老人需求敲定细则，开放时间贴合带娃老人空闲时段，专人负责卫生、茶水，郭明辉主动扛起固定值班重任，每天准时到岗尽责。

郭明辉的热心落在点滴小事里，有一次他在巡查时发现卫生间灯泡损坏，当即反馈社工，社区当天便完成更换，贴心举动收获老人夸赞。社工张丽婷表示，这份邻里温情，离不开社区长期的用心引导。

服务站重启后，朱养随第一时间赶来，见到熟悉的邻里，心里格外踏实。如今他依旧天天报到，泡茶唠嗑、观棋消遣，日子重回热闹，直言这份烟火气最暖心，社区和邻里的上心，让老人们过得安稳安心。

社区互助养老，有温情更有政策兜底。2026年1月起，龙文区民政局实施中度以上失能老人养老服务消费补贴，以电子消费券发放每月最高800元补贴，专项用于居家社区养老服务。这项政策既筑牢困难老人保障底线，也让志愿服务有了长效支撑，志愿者干劲更足，社区也第一时间上门，把政策利好送到老人身边。

“我们都是退休老人，闲着也是闲着，有社区搭台子、政策做后盾，更得用心守好服务站，多帮老伙计们搭把手，让大伙过得舒心踏实。”郭明辉的心里话，道出了全体志愿者的心声。

如今，福隆社区成功入选2026年中央社会工作部党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区，许思贞表示，社区将持续优化互助养老机制，把服务做实做细，暖到老人心坎里。

下午四点多，暖阳斜透窗棂，洒在茶桌棋台上。临近闭站，屋里依旧热闹，邻居们唠着家常，老人琢磨着棋局，郭明辉提壶添茶，温热水汽混着欢声笑语，藏着社区老居民最朴实的幸福。（漳州融媒记者 许文彬）