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3月15日，纪念12315热线开通三十周年暨“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动启动仪式在福州举行。省人大常委会副主任林宝金、副省长王金福、省政协副主席黄玲出席活动。

1996年，漳州在全国创立首个消费者投诉服务台。本次活动全面回顾了福建消费维权30年的发展历程，展现去年福建全面实施“放心消费在福建”行动、开展“八大提升行动”的工作成效，明确今年优化消费环境的重点工作和深化放心消费“八大提升行动”的重点举措。

现场，省市场监管局与省12345政务服务便民热线中心联合发布建立12345、12315联动处置机制新举措，发布《2025年度福建省消费维权典型案例白皮书》。同时为省人大代表、省政协委员及社会群众代表颁发首批“价格监督员”聘书，行业协会代表、企业代表、电商平台代表共同发起《绿色低碳与品质升级倡议》。

据介绍，去年，我省全力实施“放心消费在福建”行动，打造放心消费3个省级样板和23个省级试点，培育放心消费承诺单位1万多家；新设消费维权服务站2217个，处理投诉举报87.3万件，为消费者挽回经济损失近亿元，线上消费纠纷和解率位居全国第一；开展诚信计量提升行动，推动计量、价格类投诉举报同比分别下降13.9%、5.18%。（记者 黄筱菁）