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东南网3月14日讯（本网记者 冯川叶 通讯员 李翔 陈柯添 韩隆）为期40天的2026年铁路春运于3月13日圆满落幕。记者从中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称“南铁”）获悉，春运期间南铁累计发送旅客3579万人次，同比增长3.7%，创历史新高。其中，福建发送旅客1750万人次，旅客发送量刷新铁路春运历史纪录。

科学调度，精准投放运力匹配出行需求

2026年春节假期被称为“史上最长春节假期”，催生了以“旅游过年”为代表的全新流动图景，从“单向回流”到“双向奔赴”，旺盛的出行需求贯穿春运始终。今年春运较去年推迟19天，受列车开行结构调整、路网能力提升、学生客流提前分流、务工客流流向变化等多重因素影响，南铁客流呈现“节前平缓、节后陡增、增量多元”的鲜明特征。节前客流主要呈现学生流提前分流、短途客流大幅增长的特征；节中客流呈现返程启动早、峰值高，长途方向客流增幅大的特征；节后客流呈现学生返程与务工返岗交织叠加，“双峰”相继，持续时间长的特征。客流最高峰日2月23日（农历正月初七）发送141.5万人次，较春运历史高峰日客发增加9.4万人次。

为满足旅客多元化出行需求，今年春运，南铁根据车票预售及候补大数据分析，动态实施“一日一图”，精准投放运力，在赣闽两省前往长三角、珠三角、中原、西南等热门方向及赣闽两省主要城市间客流集中方向，累计加开旅客列车4354列，同比增长15.1%，其中夜间高铁2169列，通过“白加黑”全时段运营模式，释放夜间线路能力，为旅客出行提供更多时段选择，让返乡返岗之路更加从容高效。

科技赋能，智慧服务让出行更加便捷

今年春运，南铁首次规模化投用一系列智能装备，以科技之力为“流动的中国”保驾护航，让旅客出行体验更加智能、便捷、安全。南昌、福州、厦门等站依托“智能旅服平台”，实现对客流态势的实时监控与精准预判，引导旅客顺畅通行。南昌南站等站启用智慧消防系统，可毫秒级感知隐患并自动预警。福州南站智能机器人“阿福”、景德镇北站支持46国语言的AI机器人，为旅客提供高效精准的问询服务。厦门北站等站“智慧仓储系统”为遗失物品配备“电子身份证”，旅客线上预约后最快30秒即可办结领取。

科技力量不仅活跃在旅客看得见的服务一线，更向站房维护、设备检修等幕后环节深度延伸。南昌站利用无人机化身“高空清洁工”清洗站房玻璃，效率提升超8倍；福州工务段利用检测机器人在平潭海峡公铁大桥下，通过AI技术每日自动检查桥墩安全隐患；福州南动车所投入检修机器人，以毫米级精度扫描转向架，大幅提升动车组检修效率与质量；鹰潭供电段在武夷山脉首次启用无人机智能巡检系统，对铁路供电安全进行全方位巡查。从空中到地下，从线上到线下，一张由高科技装备织就的安全防护网，确保了南铁春运大动脉的安全畅通。

用心用情，便民服务温暖春运旅途

面对春运这场年度“大考”，南铁聚焦务工人员、老年旅客、儿童等群体，将服务触角延伸至购票、候车、乘车、餐饮等每一个细微环节，用定制式的暖心举措，让不同需求的旅客都能在旅途中感受到温馨、舒适与便捷。针对务工群体，南铁开辟团体订票“绿色通道”，开行务工临客246列，全力保障务工人员安全、顺畅返岗。南昌站、宜春站等站联合邮政等部门推出“劳动工具免费寄”服务，让返乡行囊更轻松；漳州车务段携手共青团贵州省委，开行免费返乡高铁专列，助395名贵州籍务工人员温暖回乡；福州客运段在G2278、G1674次等列车上设置“移动招聘点”，服务上万名旅客，让旅途成为求职的窗口。

面对“反向春运”带来的老年客流增长，南铁推出系列“银发服务”举措，让老年旅客出行更加安心。泉州站“爱心服务卡”“震动提醒器”，抚州站五彩“爱心手环”，宜春站“银发服务小组”，福州客运段“方言服务队”以及列车上用于识别重点旅客的红色中国结和静谧舒适的“静音车厢”，一系列细致入微的举措，方便老年旅客从容踏上团圆旅途。针对儿童和学生旅客出行，萍乡北站、泉州站等站设置“萌娃候车区”，打造童趣玩乐空间，为亲子出行减负添趣。福州客运段将餐车部分区域动态调整为儿童活动空间，让孩子们的旅途充满欢乐。福建清流开行的“复兴号校车”，将山区学子的求学路从3小时缩短至半小时，成为乡村振兴路上的温暖风景。

文化添彩，非遗体验扮靓春运归途