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近日，甬莞高速漳州平和段发生一起客车爆胎事故，35名司乘人员滞留高速公路，漳州高速多部门快速启动联勤联动机制，冒雨开展救援转运与暖心服务，成功化解了险情。

3月1日11时04分，甬莞高速漳州平和段K1051公里处（潮州往漳州方向），一辆载有35名司乘人员的大客车在雨中行驶时突发爆胎，车辆被迫停靠并占用部分主车道。当时雨天路滑、视线不佳，高速上车流不息，故障车辆与滞留乘客随时可能引发次生事故，情况十分危急。

险情就是命令，时间就是生命。辖区漳州高速路勤、执法、交警、抢修等部门接到报警后，立即启动“5+N”联勤联动机制，快速赶赴现场救援。抵达现场后，各部门救援人员迅速分工、协同作战：一组在故障车辆后方规范设置警示标识、拉起安全防护区域，引导过往车辆减速避让、有序通行，筑牢现场安全防线；另一组耐心安抚乘客情绪，引导大家转移至护栏外安全地带，反复提醒注意事项，缓解乘客焦虑。

针对35名司乘人员的安全转移需求，现场各部门会商后，决定用执勤车辆分批次将滞留司乘人员平安护送至就近的平和灵通山收费站休息。

抵达收费站后，暖心服务持续接力。收费站开放会议室作为临时休息区，工作人员备好热水、饮用水，并安排了可口午餐。冰冷雨天里，贴心服务让受困乘客倍感温暖，纷纷点赞致谢。13时许，故障大客车抢修完毕，滞留乘客与工作人员告别后，重新踏上返程旅途。（漳州融媒记者 许文彬 通讯员 叶志城 张超）