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“我腰椎滑脱、行动不便，可以帮我们完成出站转运吗？”近日，在福州站，一对夫妇乘车来榕就医时遇到困难，关键时刻，福州铁路公安处福州站派出所民警吕钦闻令而动、靠前处置，在确保行车安全的前提下，协同工作人员快速完成旅客下车与出站交接。

当日，在上海至福州的火车上，乘务员收到乘客王女士求助。原来，王女士患有腰椎滑脱，因病情严重无法站立、行走或坐立，但其自行联系的医疗转运人员在站外，出站转运面临困难，需要使用担架转运至站台。

民警吕钦与铁路工作人员协助转运乘客。银航 摄

接报后，民警吕钦第一时间赶赴现场，迅速组织开展风险研判与现场评估。“经确认，该旅客为腰椎滑脱患者，带有带轮担架车及手抬担架，同行的还有其丈夫，2人携带多件行李。”吕钦告诉记者，按照站台安全管理规定，带轮担架车严禁上站台，避免滑落造成行车安全风险。考虑到列车停站时间短、旅客情况紧急，临时再协调急救资源可能来不及，简要沟通后，吕钦会同车站工作人员决定，在不影响行车组织的前提下改用手抬担架实施转运。

在吕钦的现场指挥协调下，工作人员配合默契、动作规范，将旅客安全抬下列车，并护送至站台中部直梯，通过电梯送至候车室层面，与其自行联系的医疗转运车辆顺利完成交接，王女士最终平安出站，前往医院接受手术治疗。“太谢谢你们了！如果不是你们，我们都不知道该怎么办。”处置结束后，王女士对吕钦及铁路工作人员的及时帮助连连道谢。

在吕钦看来，这既是职责所在，更是践行初心的必然要求。“群众有需要，作为一名党员、一名民警，我们就要冲在前。把每一件小事办实、把每一次服务做细。”他表示。

近年来，福州铁路公安处福州站派出所坚持以党建引领服务保障，把“我为群众办实事”融入日常、抓在经常，推动党员先锋岗、党员责任区在重点时段、重点岗位发挥作用。（记者 宋亦敏）