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信息时报讯（记者 卢云龙）近日，京东App正式上线市民服务，首批服务覆盖广州、山西（全省）、江苏（全省）等多个地区，其余城市陆续接入中。

即日起，用户只需打开京东App或京东金融App，在首页搜索“京民通”或“市民服务”即可一键进入，轻松办理公积金查询、医保报销、社保缴纳、个税申报、育儿补贴申领、养老资格认证等高频政务事项。同时，平台还聚合生活缴费、快递寄收、定点药店查询、旅游出行、求职就业等多元便民服务。值得一提的是，部分城市还推出极具本地特色的便民功能。在北京，市民可通过京东App市民服务直接使用“北京市道路停车缴费”功能。

为进一步提升用户体验，京东App上线的市民服务创新引入AI智能助手“AI助手小彤”，通过AI驱动服务升级，显著提升办事效率、降低操作门槛。该AI智能助手基于京东全自研的JoyAI大模型，具备强大的自然语言理解与生成能力，能够以拟人化、场景化的方式精准解答用户各类疑问，并根据用户需求智能推荐匹配的服务路径。