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法律如何给“城市骑士”撑腰

福州中院典型案例破解外卖员权益痛点

穿行在大街小巷，连接着千家万户，外卖员已成为城市运转不可或缺的一部分。然而，随着外卖员群体规模不断扩大，各种权益保障问题也随之涌现：保险权益赔付困难、劳动关系难以认定、工伤赔付遥遥无期、陷阱条款暗藏玄机……

日前，国家市场监管总局发布《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，首次明确外卖平台需公开收费规则、禁止不合理定价，并对外卖员权益保障提出系统性要求。近日，记者走访福州中院，了解与此相关的典型案例，详解外卖员应注意哪些合法权益、外卖企业该如何保障员工权益。

城市中穿行的外卖骑手。记者 池远 摄

外卖员意外险

赔付时间怎么算

阮某是某外卖平台的外卖员。今年初的一天午夜，阮某所居住单元房突发火灾，阮某经抢救无效死亡。阮某的父母检视其遗物后发现，阮某所供职外卖平台为其购买的意外险保障时间为当天11:37:55—23:59:59，便据此请求保险公司按照合同约定理赔。

然而，保险公司称相关合同中已约定仅对配送期间出现的意外予以赔付，且配送期间限定为当日最后一单外卖结束后的90分钟内，而阮某出事当天所送最后一单外卖的时间为当晚7:30。保险公司以此拒绝赔付。阮某父母遂将该保险公司诉至法院，要求保险公司支付意外身故保险金和医疗保险金。

“近年来，为保障外卖员权益，不少外卖平台都为他们购买了相应的保险。这种情况下，规范保险业务的行为就显得尤为重要。”福州中院法官介绍，该案中，保单生成时，保险公司并未强制弹窗展示保险险种及保险条款，且多次点击后，保险时间均载明为当日11:37:55—23:59:59，而所谓“当日最后一单外卖结束后的90分钟内”约定，仅被列于“特别约定”一栏中。

“保险公司有义务通过网络投保界面和流程的设计，对此类免责条款作出足以引起投保人注意的提示。”中院法官介绍，该案中，有关出险时间差等限制性赔付条件条款被隐藏在层层弹窗、多次点击、“特别约定”之下，保险公司未尽到明确说明义务，该免责条款对众包外卖骑手不发生法律效力，保险公司不能以此拒赔。最终，中院判决某保险公司向阮某继承人支付身故保险金650000元，及意外医疗保险金50000元。

哪些“灵活用工”

算作劳动关系

外卖行业灵活、低门槛的特性，吸引了不少人入行，但“灵活用工”并不意味着用工平台的相关义务可以免除。

今年年初，林某某曾在某外卖站点打工。工作期间，林某某并未与站点所属公司签订劳动合同，而是从网络应用平台接收订单完成配送，并按照实际接单量计算劳动报酬。然而，入行不久，林某某便发生交通事故受伤，并停止接单。结算劳动报酬后，林某某与公司就赔偿等问题产生矛盾纠纷，提请劳动仲裁，请求确认自己与公司曾存在劳动关系。

对此，鼓楼区劳动人事争议仲裁委员会作出裁决，确认林某某与公司之间存在劳动关系。该公司负责人就此提起诉讼，认为与林某某未签订任何合同，不存在劳动关系。

“新业态下，用工关系灵活，认定劳动关系需要回归法律本质，了解实际履行情况。”福州中院法官介绍，林某某虽未与该公司签订劳动合同，但双方约定工资为计件工资。林某某在日常工作中需按规定着装，同时接受该公司下设某站站长的管理，并须参加公司的培训考试。在发放工资时，该公司也设置大量奖惩措施，管控林某某的具体工作内容与环节，双方存在管理与被管理的关系，经济关系上也具有从属性，故而应认定双方实际上已形成劳动关系。

法官表示，近年来，类似的“隐蔽雇佣”屡见不鲜，业界在认定劳动关系时也偏向以“实质从属性”为核心审查用工资质。如用人单位对劳动者实施考勤、工作指派、奖惩等日常管理，劳动者工作内容构成用人单位主营业务的组成部分，且劳动报酬由用人单位持续稳定发放，就可以认定双方存在劳动关系，“这既是对劳动者权益的底线保障，也能有效引导新业态健康有序发展”。

层层外包能否

规避法律责任

近年来，一些用工企业利用外卖员就业灵活的特性，以各种方式规避用人单位的主体责任。那么，这些规避之举真能得逞吗？