黄牛号贩子跑腿代挂号（13241153586）微信需要挂号联系客服（13241153586）各大医院服务项目！专家挂号，办理住院加快．检查加快，产科建档，指名医生挂号北京，上海，南京，天津．广州，各大医院代挂号

　　一个家长用来云存储孩子照片的App，在上线收费会员、规定用户必须开通会员才能批量下载自己的照片时，竟然选择在官网角落里发布公告。

　　在北京商报持续关注“亲宝宝须开会员才能批量下载私域照片”争议后，亲宝宝方面向北京商报发来回应称，2024年1月已在官网公示会员服务，并设置了10个月的试运营过渡期。

　　但北京商报记者进行回访时，多位家长明确表示，在2024年至自己发现下载需要开通付费会员前，均未在App或手机短信处收到任何明确的付费通知。大部分家长更是直言因一直使用App上传照片，都不知道这家企业还有官网。律师指出，仅靠官网公告难以有效触达主要使用App的用户群体，不能仅看“是否发布过公告”，还要看告知方式是否能够使普通消费者合理知悉。这场关于“商业模式调整”与“告知义务”的争议，暴露出亲宝宝等互联网平台在用户权益保障上的短板。

　　官网公示但用户不知

　　针对会员收费受到部分家长质疑一事，亲宝宝给出的回应称，在亲宝宝会员服务正式上线前，已在官网进行公示。会员服务于2024年1月开始试运营，一直持续到2024年11月，给予消费者10个月的试运营过渡期，使用老版本App的用户仍可持续免费享有各项服务，并未立即对所有用户停止该功能。

　　对此，北京商报记者进行回访，消费者却给出了不一样的答案。以消费者张欣然为例，她从来没有在App、手机短信等渠道收到过关于亲宝宝上线会员服务的通知。

　　张欣然回忆，2024年到现在，自己换过两次手机，重新下载了亲宝宝App，重新登录后也没有任何站内公告收费的提示，更没有接到短信提示。她认为，可能是自己平时不怎么上传高清视频，所以发现得比较晚。

　　陈楚就是因为要上传一段儿子幼儿园表演的高清视频，才发现亲宝宝需要付费才能传输高清视频。“当时是2025年年中，幼儿园发了孩子演出的视频，想到是最后一个幼儿园演出，给孩子存上留个备份。”陈楚很清楚地记得，在这之前，她都没有接到亲宝宝任何收费的通知。直到自己上传视频才弹出购买付费会员的要求。随即她就尝试下载曾经上传的视频和照片，发现无法同时下载两张以上。

　　面对北京商报记者提出“是否看到亲宝宝此前在官网公示的相关公告”的疑问时，张欣然表示，亲宝宝App从来没提示过自己关于会员服务的付费，反而是不停地置顶推送让自己买相框、做相册，让付费制作自己上传照片的周边。“要不是这次需要下载照片，我都不知道亲宝宝还有网页版。可以用App操作的内容，还要每天去官网上看看有什么公告吗？亲宝宝的这个逻辑说得通吗？”

　　另一位已经使用亲宝宝App五年的消费者刘华也告诉北京商报记者，自己并没有看到有关会员服务上线的相关通知。如果实在需要下载照片，那不得不充值，这么多照片没有办法一张张下载。

　　其实，不少家长都是突然才发现亲宝宝上线了付费会员服务。北京商报记者在小红书看到，有消费者表示“好长时间没有云存宝宝照片，今天趁着出去玩准备上传一波，结果震惊地发现想要上传超高清视频居然要会员”“用了快四年的亲宝宝，今天上传时才发现居然要收费了”“用了七年，从孩子出生用到现在，照片6000余张，视频2000余个，结果要备份了提示要会员”。

　　应在用户最易接触场景中提示

　　令张欣然不解的是，为什么上传照片和视频都不限制，等到要批量下载自己孩子的成长记录照片时，突然就被卡住要求付费？这实在不太合理。而且会员服务光在官网进行通知，在手机上使用App这么方便，怎么会经常去官网浏览。包括张欣然在内的多位家长在接受北京商报记者采访时都提出质疑：一个App，一个要对消费者自己存储在云空间的照片再下载时收费的平台，是否仅仅通过在官网角落里发布一则无法确定能否触达消费者的公告，就能开展收费？

　　北京商报记者在亲宝宝官网查询发现，在首页最左下方的产品和服务栏中包含“公告通知”，点击进入翻找才能查询到此前发布的会员服务上线公告，对于消费者而言不仔细翻找，恐难看到提示公告。

　　上海市海华永泰律师事务所权益合伙人孙宇昊分析指出，如果亲宝宝确实在会员收费功能上线前进行了公告公示，并设置了过渡期，那么从形式上看，其已经履行了一定的信息披露义务。但法律上判断告知义务是否充分，不能仅看“是否发布过公告”，还要看告知方式是否能够使普通消费者合理知悉。