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　　“走，到‘尔滨’去！”这句口号在2023—2024冰雪季响彻全网，哈尔滨以极致冰雪景观、全城热情待客和全网刷屏热度，一举跃升为现象级网红城市。两年多来，流量并未退潮，反而在城市精细化运营与产业深耕中持续发酵。2024年，哈尔滨全年接待游客1.79亿人次，旅游总收入达2314.2亿元；2025年，全年接待游客2.02亿人次，实现旅游总花费2818.4亿元，持续领跑全国冰雪文旅市场；2026年春节期间，哈尔滨接待游客1366.3万人次，实现旅游总花费211.8亿元，同比增长分别为12.4%和10.6%。

　　近日，记者深入哈尔滨街头，对话商户、市民、游客，探寻这座冰城如何将“网红流量”沉淀为“长红实力”，又如何将昔日城市温情转化为长久的城市治理能力与发展竞争力。

　　活力依旧

　　松花江碧波荡漾，中央大街欧陆风情浓郁，索菲亚教堂前白鸽飞舞，老道外巴洛克街区烟火升腾……冬季过去，哈尔滨冰雪大世界已闭园多日，但城市并未沉寂，街头依然可见来自天南地北的游客，打卡、漫步、拍照、尝美食。

　　“现在天气舒服，拍照也好看。”来自沈阳的陈女士正与家人在中央大街品尝马迭尔冰棍。她笑言自己已“二刷”哈尔滨：“去年冬天来看冰雪，现在再来，感受建筑、江景和生活气息。哈尔滨不是只有冰雪，它是一座有味道、有温度的城市。”

　　在中央大街经营面包房10多年的王女士告诉记者：“前两年冬天火得不敢想，旺季过后虽然有点回落，但比哈尔滨成为‘网红’之前，生意好太多了。城市走红后，客流结构也变了，不再只靠冬季，春季夏季秋季都有稳定客流，年轻人多、外地游客多。”

　　在位于道外区的中华巴洛克街区，古玩店老板李先生一边整理货品，一边感慨：“以前这里本地人来得多，现在全国各地的人都有，很多人专门来逛老建筑、看烟火气。”他说，近两年政府对街区改造提升后，环境更整洁、业态更丰富，百年商埠再现活力。

　　城市的变化，市民看在眼里、感受在心里。“以前冬天热闹一阵，过完年就冷清了。现在不一样，城市越来越干净漂亮，游客全年都有。”哈尔滨市民李哲说，如今走在街上，能明显感受到城市管理更精细、志愿服务更到位、公共设施更完善。

　　常态长效

　　爆红容易，“长红”不易。哈尔滨最受外界关注的，不仅是冰雪盛景，更是全网点赞的“花式宠客”——免费接送、地毯上街、暖屋供暖……如今热度回归理性，曾经的暖心举措是一时应急，还是已内化为城市治理的长效机制？流量红利是否真正推动了城市品质提升？

　　2024年8月，哈尔滨市6部门联合印发《哈尔滨市深入推进“信用+旅游”建设工作实施方案》，围绕“吃住行游购娱”全链条实施“信用+旅游”六大行动，将“宠客”从临时举措升级为制度化、标准化、常态化的服务体系。从景区多语种标识、无障碍设施全覆盖，到涉旅行业诚信自律，哈尔滨正以一项项制度固化口碑，用规范保障体验。

　　志愿服务是城市温情最直接的体现。哈尔滨打造“哈小暖”志愿服务品牌，组建1500人专业队伍，常态化进驻“三站一场”及重点景区，提供应急、咨询、帮扶等各类志愿服务。截至目前，哈尔滨全市注册志愿者突破170万人，占常住人口18.3%，志愿服务队1.5万余支，形成“全民服务、全城热情”的社会氛围，可谓“旺季不拥挤、淡季不冷清，服务始终在线”。

　　过去，哈尔滨旅游长期“一季独大”，如今，依托流量势能，哈尔滨打破季节壁垒，推动冰雪经济向全季文旅、多元产业延伸——春季结合生态湿地、城市地标，串联欧陆风情推出多条精品线路，夏季打造“夏日冰城”，融创茂热雪奇迹四季滑雪、哈尔滨大剧院精品演艺、商圈艺术展演持续升温，秋季深耕湿地生态、乡村休闲游与历史文化游，冬季做强冰雪核心，全年旅游新格局已然成形。

　　近两年，哈尔滨还精心打造多个文旅精品项目，城市IP不断擦亮。哈尔滨之夏音乐会塑造“世界音乐之城”品牌，推动高雅艺术进景区、进商圈、进校园；“淘学企鹅”IP巡游、“东北超”足球赛事、国际啤酒节、时装周等活动，推动“文旅+体育+音乐+会展”深度融合；道里区俄罗斯风情演出、道外区巴洛克古玩大集、阿城区金源文化游，让历史文化活起来、城市魅力显出来……

　　城市基础设施同步提档升级。太平国际机场扩容、空铁联运效率提升、景区道路优化、老旧街区改造、智慧旅游平台上线……一批项目借势推进，城市承载力、舒适度、美誉度同步提升。

　　长远为基

　　哈尔滨“十五五”规划纲要提出，打造“世界级冰雪旅游和避暑胜地”，构建“全域、全季、全要素”旅游发展新格局。