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　　上周(2026年5月18日至2026年5月24日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉270则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、医疗美容、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主：金融理财类投诉共167则，占总投诉量的61.9%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；互联网行业投诉量排名第二位，约占22.6%，以虚假宣传、退款问题、诱导消费为主；汽车交通类的投诉量占比3.7%，以退款问题，霸王条款为主。

　　近日，消费者投诉在深圳市威尔古德体育健身有限公司卓越世纪分公司旗下的古德菲力健身房办理健身卡时，销售承诺零成本退卡，且合同中约定“乙方在7日内有权无理由退费”。但在付款次日，消费者主张退卡退费时，该健身房却告知健身卡已被激活无法退款，与销售推销的宣传不符。

　　消费者投诉称，我在2026年5月22日在该店办理健身及私教卡，实际支付21386元。次日，本人发现销售承诺与合同严重不符，特别是退卡的机制差距太大，销售承诺“零成本退出”，合同却是“高额罚金”，于是到门店提出全额退款。交涉过程中，经理何某在合同条款面前无法解释，于是提出我已使激活年卡，有违约金。合同约定“自支付全款之日起，乙方享有7天冷静期，冷静期内有权无理由退费”。本人5月23日提出退款，完全处于7天冷静期内。合同约定“冷静期届满会员卡自动激活。”商家却在付款当日以“录入人脸”为由抢先激活，且未告知法律后果，违反合同约定。门店私教经理刘某承认：有七天无理由政策，销售文化程度不高，表述有问题。但以门店无权处理为由推诿至总部，而总部联系不上。

　　啄木鸟投诉平台提示，消费者在预付式消费中应增强风险意识，注意保留凭证、审阅合同；经营者则须恪守诚信，依法经营，共同维护公平、健康的市场秩序。

　　以下提示与上文无关：

　　啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

　　啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。