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“这趟来千岛湖，景美人美，吃得也舒心！每家店菜单都一目了然，结账时心里有底。”“五一”假期，来自上海的游客李女士向千岛湖景区工作人员表示。餐饮消费体验舒心，如今已成为不少游客游览这座国家级风景名胜区的共同感受。

然而，之前的情形并非如此。“我们小本经营，一般让客人看菜柜点餐。”小餐馆老板老方坦言。这种点单方式看似省事，实则极易引发消费纠纷。今年初，浙江省淳安县检察院依托“检察e站”协作机制，梳理2025年该县社会治理中心接到的相关投诉，发现有7条群众诉求直指千岛湖景区中小餐饮店价格不透明问题。

千岛湖景区每年接待游客上千万人次，不少游客慕名而来品尝有机鱼头、湖鲜美馔，餐饮消费体验直接关乎城市文旅形象。今年1月至3月，淳安县检察院检察官陆云婷在调查中随机抽取36家中小餐馆实地走访，发现明码标价情况整体尚可，但部分小店存在“有菜单不主动出示”问题。简单的行政处罚治标不治本，需要兼顾餐饮店和消费者双方诉求，从源头解决治理难题。

今年4月，淳安县检察院针对千岛湖景区中小餐饮店价格不透明问题依法立案。4月17日，该院组织召开公开听证会，邀请行政监管部门、行业协会、消保组织、社区代表多方会商共治。与会各方围绕打包纸巾单独标价、杜绝内外价差、菜品及鱼头分量明示、上墙公示明码标价等达成一致，明确在“五一”假期前完成全域整改，构建“行政监管、行业自律、社会监督”长效治理机制。

会后，淳安县检察院向相关主管部门制发检察建议，督促其压实监管责任。主管部门迅速落地举措，推行价格信息上墙公示、建立经营红黑榜，并依托消费券为合规经营商家引流赋能。

“五一”假期前，该院联合人大代表对重点商铺逐一回访，查看整改成效。“现在就餐消费明明白白。”当地居民向前来回访的检察官反馈。一张小小菜单从“遮遮掩掩”变为“亮亮堂堂”，既明晰了商家经营底线，让游客暖心，也守护了本地市井烟火。（记者 龚婵婵 通讯员 余妙青）

来源：检察日报