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　　同一款商品、同一个链接、寄到一线城市的是热门款、正品货，而县城乡镇收到的却是滞销版、伪劣品……这不是什么恶搞段子，而是不少消费者的真实网购遭遇。这种商家针对同一售价、同一链接的商品，混发质量、做工或材质存在明显差异的版本做法，也被称为“AB货”现象。其中，“A货”为优质正品，“B货”则是成本低、质量有瑕疵的商品，甚至是残次品或滞销品。一些商家为何会如此肆无忌惮？这样的做法是否违法？

　　记者在社交平台检索发现，不少消费者发帖反映遇到过商家发“AB货”的情况。在电商平台上，同一链接、同一个用户下单，仅仅因为收货地址不同，商家发出的货品质量截然不同。一位消费者展示，在同一网店下了两单凤梨，发往北京城区的果实成熟饱满，而寄往河北农村的却青黑干瘪。

　　另一名网友分享，从同一店铺同一链接下单同款粉色拖鞋，分别邮寄到广东深圳、山东德州和湖北黄梅县，到货后发现，三双拖鞋从颜色到做工都存在明显差异。而下单的同款发夹质量更是参差不齐，三个地址收到了三款不同的发夹，只有深圳地址收到的货物是跟商品详情页介绍相符。

　　江苏省消保委投诉与法律援助科工作人员 龚永壮：部分商家会根据收货地址、账号等级、消费习惯和维权意识强弱等，在后台给消费者生成画像，实际上是侵犯了消费者的知情权和公平交易权利。

　　法律人士：

　　“B货”属于擅自变更标的物

　　针对部分商家的“AB”货现象，法律界人士表示，此举已经涉嫌违法，根据具体情形不同，构成违约或消费欺诈，依法应承担民事赔偿责任。

　　江苏某律师事务所律师 吴国皓：消费者下单即成立买卖合同，商品详情页描述构成合同内容，商家发“B货”属于擅自变更标的物，根据产品质量法规定，应承担退货、更换和赔偿损失等民事责任。若构成消费欺诈，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销交易。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权要求退一赔三。

　　此外，若商家以次充好，以不合格产品冒充合格产品，涉嫌违反产品质量法规定，市场监管部门可以进行处罚，情节严重的商家可能被吊销营业执照，若商家的行为达到刑事立案追诉标准的，还涉嫌生产销售伪劣产品罪，依法会被追究刑事责任。

　　揭秘发货套路：

　　优品引流 次品赚差价

　　在过去相当长的时间里，“AB货”在行业内更常见的形态是“渠道专供”，也就是说，同一品牌在线下实体店售卖的货品，与线上电商平台，特别是低价促销渠道售卖的货品，虽然看似同款，但从设计、用料乃至生产线都可能不一样。

　　近年来，随着短视频平台和直播带货受到消费者青睐，“直播间特供”成为“AB货”新形态——主播在镜头前展示的产品，与最终邮寄到消费者手中的产品，在面料、做工、细节上可能存在差距。对消费者来说，最终结果都是“货不对板”。

　　电商行业从业者汪俊表示，没有品牌又难以溯源的商品，比如在直播间深受消费者追捧的“走地鸡”等特色农产品，出现“货不对板”的概率相当高；还有一些能溯源的品类，如功效型乳霜、洗护用品等，也有被商家“偷梁换柱”的可能。

　　电商行业从业者 汪俊(化名)：“A货”是为了满足平台的准入门槛，要有资质，比如国妆特字号，但是实际上发货的时候，发的就是小作坊做出来的“B货”， 有用户去举报这个是假货，这个时候回到市场监管部门，又拿正规出厂的产品去排查，它又是正规的，完全是带有作假性质，这才是真正的“AB货”。

　　上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛告诉记者，电商“AB货”的本质，是商家以优质样品引流获客，却用劣质货品赚取差价。

　　上海市消费者权益保护委员会副秘书长 唐健盛：如果产品跟描述不一致，不符合相关国家强制性标准或者商家承诺的产品标准，就一定有问题。所以发往北上广还是发往别的地方货品有差异，最关键的是“货对不对板”，这才是问题的最根本点。

　　侵犯消费者权益

　　践踏诚信底线

　　这种看“地域”下菜碟的“AB货”现象，表面看是商品质量问题，实际上是一种消费歧视与商业欺诈行为。一些商家自认为摸准了不同地域顾客的消费“脾性”：城市买家维权意识强、投诉渠道多，所以不敢轻易以次充好；而县城乡镇的很多消费者，会觉得维权麻烦、成本高，还对投诉方式缺乏了解，面对“B货”往往选择自认倒霉。