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　　2026年是“十五五”规划的开局之年，也是扩内需、促消费政策持续发力的关键之年。近日，财政部部长蓝佛安在中国发展高层论坛2026年年会上表示，财政政策将以更大力度提振消费，加大直达消费者的普惠政策力度，拿出更多“真金白银”促消费。从个人消费贷款财政贴息政策延长至2026年底，到超长期特别国债支持消费品以旧换新等，一系列政策“组合拳”的密集落地，正推动金融资源加速向消费领域精准滴灌。

　　消费金融作为连接消费需求与金融供给的关键纽带，是激发消费活力、有效提振内需的重要力量。作为中国联通与招商银行合作典范，招联消费金融股份有限公司(以下简称“招联”)秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”的理念，持续探索“数字金融”“普惠金融”的融合路径，以行业领先的数智能力赋能普惠服务，以实际行动助力提振消费、服务实体经济。截至目前，招联累计发放贷款超3.5万亿元，服务客户超2亿人，贡献税收超180亿元，为消费与经济高质量发展注入动能。

　　服务实体：响应政策 助力提振消费

　　在“扩内需、促消费”的宏观政策导向下，招联立足自身优势，将金融服务深度嵌入居民日常消费链条，在助力畅通经济内循环中展现责任担当。作为首家通信运营商与银行深度合作的消费金融公司，招联积极协同股东中国联通，探索通信账户与金融账户融合，打造“联通白条”产品，适配通信全场景并推出补贴活动。在全国联通网点，招联推广5G分期购机、FTTR光纤入户等消费升级服务，并通过“国补+满减+分期”组合优惠方案，围绕手机终端、新型AI硬件等开展促销，创新开拓数字服务消费场景，有效激活数字消费的内生动力，助力新型消费潜力加速释放。

　　为深入贯彻落实国家提振消费、惠及民生的战略部署，2025年8月，财政部等三部门正式发布《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》。其中，招联被选定为首批经办机构，肩负起政策落地的“排头兵”重任，于2025年9月1日准时上线行业首批贴息系统，优化业务流程，设立国补贴息专区，向客户提供认证结果查询及借款指引，覆盖受托支付、自主支付等消费贷款场景。

　　在以旧换新政策扩围加力的背景下，招联推出“助力家电以旧换新”主题专场活动，并将其与春节、618、双11等重要节点紧密联动，以实际举措让利消费者，整合平台资源多措并举促消费。同时，招联与“爱回收”等平台合作，创新推出“一站式”以旧换新服务，用户通过“招联金融”APP即可完成旧品估价、上门回收、新品购买和分期付款的全流程操作，有效畅通资源循环利用渠道，服务绿色消费发展。

　　此外，招联还推出“富饶计划”“乡村振兴惠农计划”等公益项目，在分期商城中设置助农专区，上架多个对口帮扶地区的1000多款农特产品并给予专项补贴，助力农产品销量增长约8.5倍，有效帮助农企促收增量，助力乡村振兴。

　　普惠深耕：精准滴灌 提升便民效能

　　消费的可持续发展，离不开普惠金融的精准滴灌。基于“好期贷”“信用付”两大消费金融产品体系，招联为用户提供全线上、免担保、低利率的普惠消费信贷服务，现已全面覆盖购物、旅游、教育、装修等众多消费场景，让金融服务触手可及。

　　招联致力于以普惠金融为抓手，增强消费公平性与金融可得性，将更多金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节。基于对普惠客群信贷困境的深刻洞察，招联发挥金融科技优势，率先创新推出以“自信”“自愈”为代表的数智化“自服务”体系，完善客户增信机制，创新贷后管理方式，以精准滴灌扩大消费覆盖，以智能、便捷、有温度的服务提升便民效能。

　　其中，“自信”服务专为信用记录不足的客户设计，支持客户提交个税、公积金、收入数据、各类账单等多种品类证明实现“自主增信”。面对个体奋斗者客群数量庞大、涉及行业广泛的情况，招联创新提出行业知识图谱，根据不同行业客户对于金融产品和用款时间的诉求差异提供针对性服务。“自信”支持7x24小时在线服务，通过AI语音助手的高效指引，让40%的客户在传统机构无法提供信贷服务的时间完成自助认证和审批。截至目前，“自信”已为超过1500万客户降价和无条件减免利息，切实将金融便民服务落到实处。

　　与“自信”并行的“自愈”，则是通过金融科技深入了解客户的需求和困境，从而为其提供再分期、息费减免等个性化还款服务方案。这一体系将“主动找客户”的传统贷后模式进化为“客户主动找”的新型贷后交互模式，不仅为客户排忧解难、呵护信用，也能让客户感受到尊重与关怀。截至目前，“自愈”累计为超过500万客户提供服务，超200万客户通过“自愈”服务成功还款，实现逾期客户的“自我治愈”。

　　科技驱动：数智赋能 促进消费提质