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　　2026年5月4日，湖南长沙浏阳市华盛烟花制造燃放有限公司车间发生爆炸事故，造成重大人员伤亡和财产损失。

　　面对突发事故，中国太保高度重视，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，旗下中国太保产险、中国太保寿险统筹力量，总部迅速成立事故专项工作组，分公司由主要负责人牵头成立现场事故应急处置小组，全面投入事故抢险救援、伤者救治保障、保险理赔处置等各项工作。

　　针对此次事故，中国太保推出多项应急服务举措，全力打通理赔服务“绿色通道”：

　　1、主动排查客户信息。第一时间对接相关部门，梳理受损企业及人员名单，全面排查承保信息，积极配合政府及有关部门妥善开展伤者救治及理赔服务。　

　　2、开通报案咨询通道。全国统一客服热线95500、“太平洋保险App、官网和太平洋产险、太平洋寿险”等微信服务号多渠道7*24小时接受报案咨询，随时为需要帮助的客户提供服务和帮助。　

　　3、简化理赔单证及办理流程。依据政府相关部门通报信息，对确认在保客户推行无保单理赔，加强同业协同，减免事故证明、死亡证明等材料，最大程度简化理赔手续。

　　4、开展医疗探视服务。对已确认的承保人员，主动联系提供探视，并提供医疗费用垫付服务。

　　5、提供上门理赔服务。针对行动不便的客户，可提供上门理赔服务。

　　与此同时，中国太保正多渠道主动排查寻找客户，确保快速为客户提供便捷的理赔相关服务，取消定点医院及费用限制，简化鉴定手续并提供人文关怀。中国太保将密切关注事故进展，全力以赴配合相关部门做好应急处置和善后工作，助力受灾企业和群众尽快恢复正常生产生活秩序。