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北大肿瘤医院黄牛号贩子票贩子代网上预约代挂号电话遇“现金歧视” 消费者可维权

04-16 新浪新闻

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  4月14日,记者从中国人民银行江苏省分行获悉,该行发布人民币现金收付及服务规定解析,明确提出:三个方面应支持现金——采取人工方式收款;提供面对面服务;线下完成服务或货物交付,且具备当面收款条件这三种交易方式的,收费单位和经营主体应支持现金支付。对于一些用不惯网络支付的老人来说,规定解析无疑是“及时雨”。

  该行发布了拒收现金行为的典型案例。例如,某保险公司拒收现金案例,小李在某保险公司办理投保业务,要求用现金支付保费,保险公司业务员因业务流程不熟悉,拒绝客户使用现金。该保险公司有柜台交易场所,提供面对面服务,根据公告第四条,保险公司应支持现金支付,不能拒收现金。

  某餐饮连锁企业拒收现金案例。小王在餐饮连锁企业某店的早餐车上购买早餐时,要求支付现金,但该早餐车拒绝客户使用现金。该餐饮连锁企业给客户提供面对面早餐服务,根据公告第四条,该早餐车应支持现金支付,不能拒收现金。

  某无人值守停车场拒收现金。小孙在某无人值守停车场使用现金支付停车费,发现该停车场入口处有值班人员,但是值班人员告知其只能使用移动支付,无法使用现金支付。根据公告第五条,无人值守停车场应在醒目位置标识支付方式,现金收取转换方式及服务联系电话。并且要以适当方式满足社会公众在特殊情况下的现金支付需求。

  同时,明确“三个不得”:不得拒收现金,不得要求或诱导他人拒收现金,不得对现金支付采取歧视性措施,损害现金支付便利。

  但是,有三种偶发性情况,不作为拒收现金处置,具体包括未收取不宜流通人民币,对纪念币识别有异议,对人民币真伪有异议。

  现实中,有些行为不属于拒收现金行为,该行也发布了典型案例。比如,您的纸币破损了,小陈到某菜场摊位买菜,摊主其他现金均收下,但对1元纸币,摊主不愿收取。该摊主不愿收取1元纸币的原因是4张1元纸币均有严重破损,已经不能再流通使用。根据公告第十条,收费单位,经营主体偶发性未收取社会公众持有的不宜流通人民币,与付款人协商解决争议,不属于拒收现金。

  纪念币无法识别,不属于拒收现金行为。小张在某生活超市购物时使用纪念币支付消费,超市收银员因无法识别纪念币,建议小张前往银行网点兑换为适宜券别,该超市的行为不属于拒收现金。

  中国人民银行提醒大家,如发现拒收现金,或对现金支付采取歧视性措施的,可妥善保留证据(如沟通记录,现场照片等)或线索,通过当地政务服务便民热线,当地人民银行分支机构热线电话等渠道申请依法维权。

  政策方面,为维护人民币法定货币地位,防范和整治拒收人民币现金行为,满足社会公众多样化支付服务需求,构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境,中国人民银行会同相关部门制定了《人民币现金收付及服务规定》。

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