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　　2025年是全面深化改革的关键之年，也是金融强国建设纵深推进的重要一年。立足服务国家战略、扎根实体经济的根本定位，华夏银行坚守“金融为民”初心，将零售金融作为服务中国式现代化、助力首都高质量发展、增进民生福祉的核心载体，以养老金融的深度、消费金融的广度、客户服务的精度、数字科技的厚度，在“扩内需、促消费、惠民生”的实践中精准发力，在2025年交出了一份既有战略高度、又有民生温度的零售金融发展答卷。

　　据华夏银行2025年度报告显示，截至2025年末，该行资产总额达47376亿元，同比增长8.3%，存、贷款增量与增速均创近五年新高。零售金融业务方面，个人千元活跃客户达169.1万户，同比增长30.8%；个人存款余额5998亿元，同比增长9%；个人金融资产总量突破11148亿元，同比增长11.3%，零售业务的民生底色愈发鲜明，服务效能持续升级。

　　深耕民生沃土，以金融担当守护万家幸福

　　面对人口老龄化的时代课题与人民群众对美好生活的向往，华夏银行始终把服务民生放在零售业务的首位。

　　在养老金融领域，华夏银行深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，加速构建养老金金融、养老服务金融、养老产业金融“三位一体”、互为支撑的养老金融服务体系，全方位守护银发客群的幸福晚年。在养老金金融板块，该行持续加大个人养老金业务推广力度，通过多元渠道引流与常态化客户宣介，推动个人养老金资金账户加快普及，截至2025年末，个人养老金账户达77.6万户，同比增长30.8%。在养老服务金融板块，该行形成了涵盖储蓄、基金、理财、保险四大品类的养老专属产品体系，全面满足客户多元化养老资产配置需求；常态化开展“颐养伴”养老资产配置沙龙，贴心上线手机银行智慧备老投资规划服务，助力客户科学规划养老储备；依托自主研发的“火眼”智能风控系统，2025年累计拦截高风险交易1.55万笔，守护老年客户资金超12亿元，为银发群体筑牢资金安全防线。在养老产业金融板块，该行聚焦养老照护、医疗康养等重点领域，通过内部资金转移定价优惠、绿色审批通道等组合拳，持续加大信贷支持力度，截至2025年末，养老产业融资额达586亿元，同比增长32.8%。

　　在健康保障领域，作为北京市多层次医疗保障体系的重要参与者，华夏银行将“北京普惠健康保”作为服务首都民生、落实健康中国战略的关键抓手，线上线下同向发力，跑出惠民推广“加速度”。线上，该行通过手机银行、企业微信等渠道精准触达潜在需求客户；线下，京内75家网点全部化身“惠民保险宣传站”，专业团队深入企业、社区举办超400场宣讲活动，服务近11.5万人次。2025年，通过华夏银行投保“北京普惠健康保”的客户超5.3万户，投保量同比增长9倍。

　　点燃消费引擎，以金融活水激活内需潜能

　　扩大内需是构建新发展格局的战略基点，消费是经济增长的重要引擎。2025年，华夏银行深刻把握金融工作的政治性和人民性，积极贯彻落实《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》，持续完善消费金融服务体系，助力释放居民消费潜力。

　　政策落地的速度，彰显着金融为民的温度。为高效落实个人消费贷款财政贴息政策，华夏银行总行第一时间成立贴息统筹专班，各分行同步成立执行专班，在政策发布17天内便完成全流程落地实施，以最快速度将政策红利精准送达客户手中。截至2025年末，全行贴息签约客户达41.53万户，涉及消费金额2.5亿元，切实降低了居民消费成本。

　　聚焦大宗消费与新型消费场景，华夏银行持续拓宽金融服务边界，积极响应国家“消费品以旧换新”政策部署，在信用卡华彩生活APP专门构建“国补专区”，结合客户移动支付消费习惯，联动淘宝、京东、抖音商城等头部电商平台开展信用卡优惠活动；聚焦汽车、家装等大宗消费场景，试点推出信用卡汽车分期业务，持续推动家装场景专项分期产品升级，以差异化金融服务助推居民改善性消费需求释放，让“以旧换新”政策红利真正惠及千家万户。截至2025年末，该行个人消费贷款余额达1117亿元，数字化消费信贷产品“龙e贷”授信总额突破350亿元，消费金融服务的覆盖面与可得性持续提升。

　　厚植客户根基，以专业服务陪伴成长共创价值

　　2025年，华夏银行持续深化零售客户综合化经营体系，差异化定制全生命周期客户服务策略，从生态化获客、专业化升客、综合化经营多维度发力，持续提升客户服务能力，与广大客户相伴成长、共创价值。