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　　4月8日，海河乳品的一则道歉声明，再次将这家老牌乳企拉到聚光灯下。前一日，“曝某牛奶直播间涉黄涉低俗”的话题登上社交媒体热搜。之后海河乳品在道歉声明中承认，该直播间运营方系公司合作经销商。作为一家区域乳企，海河乳品近两年借助电商平台风生水起，靠着“香菜牛油果牛奶”“椰子牛奶”等风味花色奶产品成功翻红，但此次事件无疑暴露出企业对合作方的监管缺位。分析人士认为，海河牛奶事件暴露了直播电商“轻授权、重销售”模式下的系统性风险，品牌方不能再以“经销商独立运营”为由逃避责任，而应当建立全链条合规管理体系，将直播电商纳入企业核心风险管控领域。

　　就“擦边”直播致歉

　　4月8日，海河乳品发布的致歉声明中，对近期“海河牛奶旗舰店”直播间相关视频内容进行了回应，表示“该直播间运营方为‘天津市佰意电子商务有限责任公司’，系我司合作经销商”。海河乳品对于给消费者带来的不良影响，并引发舆论热议，“深感自责并致以诚挚歉意”。

　　在致歉声明中，海河乳品称已经采取了相应处置措施，包括：立即终止与上述涉事经销商的直播合作；撤销其“海河牛奶旗舰店”的官方授权资质；追究其相关法律责任；对内部监管失责人员，依规依纪予以严肃处理。海河乳品还表示，“立即对所有授权经销店铺直播间进行排查，全面规范直播与人员管理。全面加强对合作方的筛选、监督与管理，完善直播内容全流程审核机制”。

　　事件起因是，近日有网友反映，某牛奶旗舰店直播间主播带货时言论低俗涉黄。截图信息显示，涉事直播账号为“海河牛奶旗舰店”，该旗舰店账号认证主体为“天津市佰意电子商务有限责任公司”。

　　北京商报记者注意到，“海河牛奶旗舰店”是一个拥有14.3万粉丝的店铺账号，目前店铺内商品已全部不可见。电商数据分析平台蝉妈妈App显示，该店铺近30日内直播了24场，平均开播时长2小时47分，销量5000—7500单，销售额10万至25万元。目前该店铺的企业认证仍为“天津市佰意电子商务有限责任公司”。

　　4月8日，北京商报记者就直播间内主播言论低俗涉黄等问题联系海河乳品，客服表示不清楚。对于内部问责名单和整改时间表等问题，记者通过邮件向海河乳品发去采访函，但截至发稿未收到回复。

　　翻红之路

　　与北京三元、上海光明同属农垦体系的海河乳品，在天津本地市场颇受欢迎。官网显示，“海河”品牌始创于1957年，产品包含灭菌乳、调制乳、巴氏杀菌乳、发酵乳、乳饮料等五大类100余个品种。

　　近年来，在乳制品行业整体增长承压的背景下，一头扎入花色奶、风味奶赛道，并成功借助电商平台实现翻红。

　　海河乳品董事长邹旸曾在FBIF2025食品饮料创新论坛上表示，“区域乳企若想在市场中脱颖而出，必须挖掘自身的差异化优势。海河乳品的品牌定位是要做好喝、好玩的牛奶”。

　　“香菜牛油果牛奶”的推出，便是海河乳品创新理念的一次实践。2024年4月，“香菜牛油果牛奶”正式上线，立马大获成功。之后，海河乳品挖掘天津本地的美食文化，推出煎饼果子味、天津炸糕味等独具地方特色的风味牛奶。

　　在电商红利下，海河乳品更如虎添翼。2025年，海河乳品的风味奶产品已超过30种口味。据凯度消费者数据，海河乳品花色奶在2024年的销售量及销售额占比均位居全国榜首，全国范围内的销售额占比高达9.9%。公开信息显示，海河乳品营收从2019年的4.6亿元增至2024年的11.01亿元，利润总额从2019年的113万元增至2024年的7226万元。

　　一路走红的海河乳品还吸引了首轮融资。2026年3月5日，海河乳品获得了天津立农海河股权投资基金合伙企业(有限合伙)的天使轮融资，但未披露融资金额。其关联机构海河产业基金成立于2017年4月8日，由天津市政府出资200亿元设立。同一天，海河乳品注册资本由约2亿元增至约2.3亿元，增幅约17%，企业类型从“有限责任公司(法人独资)”变更为“有限责任公司”。

　　品牌监管缺位

　　“卖产品更好的方式就是卖情绪”，把天津人的“松弛与幽默感”带进行业的海河乳品，尝到了不少营销甜头。但此次事件发生后，不少消费者在海河牛奶旗舰店账号下留言“不会再喝”。

　　天眼查App显示，涉事直播间运营方天津市佰意电子商务有限责任公司成立于2019年，是一家以从事零售业为主的企业，注册资本100万元，其关联公司“天津市强欣电子商务有限责任公司”在2024年7月被天津市河西区市场监督管理局因“未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告”列入经营异常名录。