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　　“刚换的手机号，我在注册网盘账号时，直接进入了陌生人的账号，里面有别人的家庭照片、工作文档，甚至还有合同扫描件。”北京市民李先生向记者吐槽说。

　　李先生的遭遇，是电信运营商“二次放号”背后诸多隐患的一个缩影。

　　“二次放号”是用户注销或停用手机号，运营商在经过一段“冷冻期”后，将该号码重新投放电信市场，供新用户办理。与此同时，随着手机号成为各类平台的主要注册与登录凭证，由此带来一些不便：号码新主人被前主人绑定的各类业务骚扰，前主人的个人信息因未及时解绑而面临泄露风险等。

　　新办号码收到催收信息

　　北京市民王女士最近经历了一次“烦恼连环套”，起因则是一个手机号码。

　　2025年8月，王女士新办理了一个手机号码，使用一段时间后，突然有一天收到某网贷平台的一条催收短信“某某(手机号前主人姓名——记者注)，你的贷款已逾期3个月，欠款金额5000元，请及时还款，否则将影响征信”。

　　她起初以为是一条诈骗短信，未予理会。但随后催收电话接踵而至，甚至有催收人员发送“威胁性言论”短信，声称要“上门催收”。

　　意识到问题严重的王女士马上联系网贷平台客服，才知道手机号前主人确实在该网贷平台贷款，绑定的正是这个手机号码。

　　王女士多次联系网贷平台客服，提供了自己的身份证、手机号办理凭证等材料，耗时二十多天平台才确认该手机号已易主并停止了催收。

　　“我那段时间天天焦虑，担心这件事影响自己的征信，还得跟家人、朋友解释，太折腾了。”王女士无奈地说。

　　与王女士的烦恼不同，手机号前主人则面临个人信息泄露的风险。

　　2022年，天津市民赵先生因工作调动，注销了使用多年的手机号码。2023年春节期间，他突然收到前同事的消息，对方称：“你的网盘账号怎么在发陌生信息？”赵先生这才意识到，自己的网盘账号绑定着此前使用的手机号码。

　　“我登录网盘发现，里面的工作文档、客户资料都被人看过。”赵先生说。他立即联系网盘客服申请冻结账号，但客服表示，他不是网盘绑定手机号的主人，无法通过验证码验证身份，只能通过提供大量的历史使用记录、身份信息等材料进行验证，并且需要经过多轮审核才能冻结。

　　“经历半个多月才解决问题，在这期间不知道有多少个人信息被泄露了，想想都后怕。”赵先生感慨地说。

　　在进一步采访中，记者随机走进某运营商北京一家线下营业厅，告诉工作人员打算“办理一个新手机号”。工作人员向记者推荐了多款“尾号吉祥”号码，记者随机选择了一个尾号为“99”的手机号码，办理了基础套餐。

　　随后，记者登录某网盘页面，在相应窗口输入手机号并获取验证码后，点击“登录/注册”，页面直接跳转至一个已登录账号，并未出现“新用户注册”选项。该账号内存储大量个人资料，包括家庭合影等。该账号的昵称是“张先生”，个人资料页显示绑定的手机号码正是记者刚办理的这个，绑定时间为3年前。

　　之后，记者联系该网盘客服，申请注销该账号或解除手机号绑定。客服表示，由于账号内有大量数据，且无法核实记者是否为该账号的前主人，只能通过“账号申诉”流程处理，且需要提供前主人的身份信息。记者刚拿到这个手机号码，无法提供相应信息，此事只能作罢。

　　记者还发现，这个手机号码在多个平台注册过相关账号，因此无法注册新账号。

　　此外，记者在使用这个手机号期间，还持续收到各类骚扰信息，包括房产中介的推销电话、培训机构的广告短信、号码前主人的亲友来电等，每天至少接到几通电话都与前主人有关。

　　用户忽视解绑所有平台

　　就遇到的这些问题，记者分别联系三大运营商的客服进行咨询。

　　三大运营商客服解释说，用户主动注销手机号后，该号码并不会被立即重新投放市场，而是会经历一段“冷冻期”。

　　关于手机号码“冷冻期”的时长，三大运营商客服的表述基本一致，最长90天后会重新投放市场，具体时长会根据地域差异而有所调整。

　　有客服表示：“用户注销手机号后，号码会进入‘冷冻期’，一般情况下是60天，最长不超过90天。‘冷冻期’结束后，号码会被系统自动释放，重新进入‘号码池’，供新用户办理。”

　　该客服还说，如果号码进入双停(手机无法接听和拨打电话)状态，相当于停机，则60天后进入“冷冻期”，再过90天后进入市场售卖。