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　　当最后一缕阳光掠过2025年的天际线，时间的洪流里，总有一些温暖的印记值得打捞。这一年，有人因健康保障的赔付卸下重担获得慰藉，有人因养老保障的加持多了面对衰老的从容——保险的力量透过合同纸页，悄悄熨贴着无数普通人的生活。它蕴含着家庭的期许，见证着生命的坚韧，也在行业转型发展中，不断彰显“金融为民”的初心。

　　2025年，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK)迎来了总保费突破7000亿元的时刻。数字是业务帐上的指标，更是民生帐里的重量：它承载着亿万客户相知多年的托付，凝结着3.27亿份长险保单的承诺。

　　站在2025年岁末回望，中国人寿的年度答卷，写在生活的褶皱里。它回应的，是具体细微的需求；书写的，是真实鲜活的故事。

　　普惠底色：守护冒热气的早餐店

　　清晨7点，广州王大姐的早餐店准时开门，肠粉和豆浆蒸腾起热气和香气。这份迎着晨曦的营生，暖了街坊邻里的胃，也撑起了王大姐过日子的底气。谁能想到，年初查出妇科疾病时，3万多元的宫切手术费曾让她愁眉不展。还好治疗过程中，她想起曾花33元购买过中国人寿承办的“广州妈妈爱心计划”普惠保险。保险报销后，个人负担费用仅3000多元，实实在在解了燃眉之急。

　　午后2点，广州白云区的大型物流园区里，叉车穿梭往来，工人忙碌不停。一派繁忙景象中，也有保险的力量在默默守护。中国人寿广东省分公司推出的“十大保”团体意外风险保障方案，主打“小投入、广覆盖、快理赔”，既最大限度降低企业投保门槛，又切实提升员工人身风险保障水平，如今已成为众多物流企业的“标配”保障。

　　夜幕降临，同在广州的董先生关闭电脑，结束了一天忙碌的工作。在一次日常体检中，他不幸确诊骨髓相关的肿瘤，对症抗肿瘤药品价格高昂，住院期间自费药品与检查费用累计超110万元。关键时刻，此前购买的中国人寿参与承保的“穗岁康”普惠型商业补充健康保险，提供了超80万元的费用补偿。不仅大大缓解了就医压力，更帮一家人迈过了生活的难关。

　　三道剪影，皆是中国人寿普惠保险实践的生动注脚。公司致力于用保险力量保障民生、服务社会，用广覆盖之“普”与可负担之“惠”助力共富目标。一方面着力“扩面”，依托覆盖全国、深入县乡村的1.8万个机构及全渠道经营优势，构建起“网点到镇、人员到村、服务到户、线上线下”的普惠保险服务体系；另一方面聚焦老年人、妇女儿童、“两新”人群、小微企业等普惠重点群体保障需求，提供专属产品等个性化解决方案，推出老年专属旅游意外、家政人员意外和疾病、“小微企业”系列等保险产品。

　　截至2025年11月底，中国人寿已参与承办200多个大病保险项目、140多个城市定制型商业医疗保险项目，为小微企业和个体工商户提供约11.2万亿元风险保障，惠及超3200万人次“两新”人群。

　　银发暖光：纾解“不可承受之重”

　　家住镇江的张女士，望着眼前的场景轻轻舒展了眉头：专业护理人员与医护人员正默契配合，帮两位年逾80的老人进行“不离床洗浴”。释然背后，曾是一个家庭难以承受的护理重担。此前，张女士因中风留有后遗症，还要照料因高血压摔倒致骨折的婆婆和脑梗偏瘫的母亲，独自支撑的日子身心俱疲。幸好有镇江市长期护理保险项目承办方中国人寿迅速响应、主动介入，上门进行了长期护理失能等级评估、登记，将两位老人纳入长护险保障范围。自此，两位老人每月都可免费享受3次上门洗浴服务，每次时长不少于两小时；中国人寿还定期回访，跟踪服务质量与需求变化。

　　家住天津的徐大爷，摩挲着手中两张单据感慨万千。此前他因左股骨骨折手术花费4.1万元，社保报销单显示自付比例达41%；而另一张“银龄安康”理赔单，将他的实际负担直降至8%。“住院以后家里压力非常大，都不知道该咋办了，幸亏拿到了救命钱。”这份解困的保单，源自2007年中国人寿与天津市老龄委的创新合作——全国首个老年专属保险“助老健康御险”。项目升级为“银龄安康”后新增疾病医疗保障，累计惠及超566万人次，成为无数老人的“健康护盾”。

　　张女士和徐大爷的故事并非个例。健康、安稳、有尊严地养老，是所有老人和子女的心愿，更是全社会的共同关切。面对人口老龄化持续演进的时代课题，中国人寿充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能，广泛参与养老第三支柱建设，积极拓展个人养老金业务，持续丰富商业保险年金、长期护理险、老年专属意外险等产品供给。截至目前，中国人寿累计承办政策性长期护理保险项目70多个；近10年来，老龄保险业务累计覆盖近4.8亿人次老年人，赔付金额超100亿元。