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　　“2014年我刚接手这家速8酒店，想把大堂和客房翻新，但资金缺口很大。”北京合家园酒店管理有限公司的负责人栾忠彦回忆起创业初期的艰难，依旧感慨万千。就在关键时刻，“民生银行亚运村小微中心的客户经理了解情况后，只用了7天就批下了200万贷款。那真是‘及时雨’，翻新完成当年酒店入住率就从60%涨到了85%。”

　　这只是一个开始。在此后的十多年里，栾忠彦的酒店版图从1家扩展到覆盖京津冀鲁苏的16家，民生银行的服务也从第一笔200万的“商贷通”贷款，升级为涵盖结算、网银、POS机乃至个人财富管理的全方位金融服务。“2024年是我们合作十周年，民生银行的团队还特意送来一个水晶摆件，上面刻着我们第一家酒店的照片。”栾忠彦说道，“那一刻，你觉得他们不是在做业务，是真的把你当伙伴。”

　　这只是民生银行无数个服务切片中的一瞬。作为中国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，三十年的行进历程中，不论是繁忙的小微企业市场、温馨的社区街道，还是紧张的反诈一线，民生银行始终将自身命运与民营经济、百姓生活紧密相连。

　　小微企业的“同路人”

　　如果说民营和小微企业是中国经济的“毛细血管”，那与之相搭配的金融服务，就是持续流淌在其中的“血脉”。作为一家与民营经济血脉相连的银行，民生银行同诸多小微客户往往“识于微末”，但始终与小微企业并肩同心。从普通的信贷支持到全场景、全链条的综合金融服务，民生银行以全周期陪伴，与小微企业共生共荣共成长。

　　在北京马甸邮币卡市场，北京华鑫泉商贸有限公司(以下简称“华鑫泉”)法人代表张延军亦是这种金融“马拉松”式服务的受益者。2010年，从事邮币卡行业的他为一笔大额订单的资金缺口发愁，多家银行因“行业小众”婉拒了他。民生银行的客户经理却蹲在他的仓库里，翻查邮币卡目录，研究“邮票品相分级”；最终，300万元授信及时到位，解了张延军的燃眉之急。不仅如此，民生银行在随后并没有“一贷了之”，而是主动为商户不断升级服务，“跟得上”企业发展步伐，十余年后，华鑫泉已成为马甸邮币卡市场“规模大、口碑好”的标杆商户；张延军的授信额度也逐步提升至1000万元。在张延军眼中，民生银行的服务最打动他的，是不只看短期数据、更懂企业的长期价值。

　　这种“伙伴式”的长情陪伴，是民生银行三十年来服务我国诸多小微企业不变的底色。事实上，民生银行对小微企业的支持陪伴不仅在于“长度”，亦有关键时刻的“准度”和“力度”。

　　2022年秋天，北京一生依恋珠宝首饰公司(以下简称“一生依恋”)面临一场“冰火交加”的考验。据企业介绍，彼时国际金价攀升，急需资金锁定原料成本；同时，行业内某高端品牌的7家北京门店寻求打包收购，这对“一生依恋”来说，是千载难逢的扩张机遇。两项叠加，急需2000万元流动资金。民生银行中关村小微中心的客户经理刘东在回访中敏锐捕捉到了企业的核心需求：“既要资金，更要降本。”他没有按部就班推销产品，而是第一时间联想到北京市的“首贷贴息”政策。一套“政策贴息＋民生普惠利率优惠”的组合拳，让企业综合贷款成本降至3%以下。

　　“疫情期间，审批流程受阻不断，评审人员、客户全家陆续感染，公证处也无法到场。”刘东回忆，“我们不能让流程停摆。”通过视频指导、申请绿色通道、协调“无接触公证”，最终，2000万元授信在15天内顺利到账。记者了解到，凭借这笔资金，“一生依恋”不仅成功锁定了低价黄金原料，更顺利拿下了7家门店，次年营收同比增长50%。这种“想客户之所想”的专业服务，正是民生银行“用心服务”“敏捷开放”战略的生动注脚。

　　跟随记者脚步，再把视线移至中国改革开放的最前沿——深圳。“深圳的中小外贸企业占比高达70%，他们常常面临‘有订单、缺资金’的困境。”民生银行深圳分行相关负责人向记者介绍。为此，该行创新推出了纯信用、线上化、免抵质押的自动化授信产品“跨境e融”，精准满足外贸企业资金使用需求。

　　而在新能源汽车这一战略性新兴产业，民生银行深圳分行针对行业内下游经销商“先打款、后回款”的资金周转痛点，创新推出“车销通”服务模式。通过汽车经销商的采购数据，为其提供高效且灵活的授信支持，使得经销商能够在授信额度内自由开立银行承兑汇票或提取流动资金贷款，资金专用以向上游厂商购车；同时通过信融e、票融e、应收e、订单e、供货快贷等线上产品，精准对接上游供应商自获取订单至形成应收账款的全交易流程，实现全产品体系覆盖。