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　　“不注册会员就不能上厕所，无语”“看谁能克服这间无障碍厕所里的障碍”“梧桐区Citywalk(城市漫步)很美，厕所攻略先收好”……谁会想到，“探厕”笔记正成为社交平台上的热门帖子？

　　有人探餐厅，有人探公园，有人探景点，为什么要探厕所？又探出了什么结果？

　　上厕所先注册会员？

　　“商场洗手间要注册会员才能进，合适吗？”有网友在一篇“探厕”笔记里这样写道。

　　11月底，记者来到帖子里所说的WYSH翡悦里，找到位于园区一层的厕所。此时，男女厕所的门都关着。门口指示牌介绍了开门的四个环节：微信或支付宝扫码—注册翡悦里会员—注册成功后选择“我的会员卡”—弹出二维码，对准门禁扫码开门。

　　记者拿出手机扫码后，页面提供两个选项，一是“快捷注册登录并授权自动积分”，二是“仅手机验证码登录”。记者不愿注册会员，就选择手机验证码登录。输入手机号后，页面显示“验证码发送失败”。

　　记者又试了一次，还是“发送失败”。换了一台手机，仍旧“发送失败”。不得已，只能注册会员。注册过程中，页面要求先后确认《用户协议》《会员功能服务协议》。两份协议各有数千字，但为了尽快打开厕所门，记者没有细究，违心选择同意。会员卡注册成功后，记者用会员码打开了厕所门。

　　由于未在现场遇到园区工作人员，记者向部分商户打听为何要注册会员才能使用厕所。大部分商户表示不清楚，但有商户提醒：“二楼的厕所不用扫码。”果真，记者看到二楼的厕所门锁与一楼一致，但各挂着一块“请取卡开门”的门禁卡。用它们刷一下密码锁，厕所门应声而开。

　　为确认网友和记者的遭遇不是偶然，12月2日傍晚，记者再次来到翡悦里，发现厕所的管理方式与此前相同。只不过当天记者在一楼厕所旁遇到了园区保安。向他询问为什么要扫码开门，他没有解释，但主动帮记者刷卡打开了门。

　　如果没有遇到保安又不想注册会员，还能使用厕所吗？在翡悦里的厕所开门指示牌上，有个“如需协助请打电话”的号码。记者以普通消费者身份拨打，却被告知这是应急电话，只有出现紧急情况，比如被困在厕所里等，对方才向相关部门汇报后派人开门，但不负责临时开门。

　　记者又问为何要注册会员才能开门？对方建议向园区物业了解，并提供了电话。12月3日上午，记者以消费者身份打通园区“嘉英物业”的电话。接线人员表示，一楼厕所要刷码进入是为了“统计人数”；二楼不需要，是因为“展演活动较多，刷码不方便”。

　　可是，为统计如厕人数就要求使用者注册会员后扫码开门，不仅不合理，而且不合法。

　　2023年，中消协明确表示，经营者将关注公众号或使用手机App、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，违反了消费者权益保护法、个人信息保护法的有关规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，消费者有权拒绝和举报。

　　去年4月，国家网信办网络法治局负责人也在政策吹风会上表示，经营者在提供商品或服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。

　　“如果仅仅是为了统计人数或者加强管理，完全可以用其他方式。”在多家商场担任过负责人的陈昊(化名)说，一楼的厕所可以像二楼一样提供门禁卡，进入者刷一次，后台计数，同样能完成统计。

　　有人猜测，翡悦里对一楼厕所要求扫码进入，可能是为了减少“蹭厕所”的客流。

　　“即便是这样，也不该强行索取消费者信息。”陈昊认为，可以优化现场管理和引导。比如，在用厕高峰时段安排保洁或保安人员在一楼厕所旁值守，既能及时协助有需求的人开门，又能劝导恶意占用、污损等行为。

　　无障碍厕所有障碍！

　　在各种“探厕”笔记中，以无障碍厕所为目标的帖子不少。朱熹是一名轮椅使用者，在社交平台上开设了账号“不可思议的障碍”，分享他与同伴探访无障碍厕所的经历。

　　记者也探访了部分商家的无障碍厕所，确实感受到“不可思议的障碍”。

　　第一个障碍是“难找”。在中山公园龙之梦的直达电梯前，有两张巨大的导购图，介绍各楼层的零售和餐饮商家，却没有厕所、母婴室等服务设施信息。在各个楼层寻觅，有厕所和安全通道标识，仍没有“无障碍”标识。