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　　中国网财经11月18日讯 今日，泰康在线正式迎来成立十周年。十年来，泰康在线坚持创新，从行业的探索者发展为专业化互联网财险的笃行者，以“让保险更安心、更便捷、更实惠”为初心，矢志不渝地诠释着“保险为民”的本色。

　　从2015年依托泰康保险集团大健康生态应运而生，到2019年主动转向“价值经营、效率经营”，再到2021年与时俱进，迈向盈利新时代，直至今日将专业化经营刻入互联网财险的发展基因——泰康在线以超3亿客户的信赖与超305亿元的赔付，书写了从业务布局到生态构建的升华。

　　支撑这一升华的根本动力，源于泰康在线三大独特优势：依托泰康保险集团的生态支撑，形成了长远投入、深耕经营的强大定力；通过持续创新驱动，实现了对市场需求的精准洞察，并以此倒逼产品与服务持续迭代，构筑专业壁垒；而强大的互联网基因，则让泰康在线相较于传统险企，能够更高效、更精准地触达并服务用户。

　　此刻，泰康在线正深度融合其互联网特质与财险的金融属性，在发挥互联网普惠优势的同时，坚守作为持牌机构的责任与担当，以专业的风险管理能力服务实体经济。泰康在线正与合作伙伴一道，将十年发展沉淀更精准的融入到产品服务，内化在财险专业化经营战略的具体实践当中，构建起了健康保障更全面、出行服务更智能、数字生活更安心的“保险新生态”。

　　十年深耕健康保障：从“保健康人”到“保人健康” 以专业化拓展保障边界

　　“无论健康状况如何，都能获得适配的保险解决方案。”2023年，泰康在线率先提出从“保健康人”到“保人健康”的理念革新。这不仅是一句承诺，更宣告了其向覆盖全人群、贯穿健康管理全流程的“健康促进者”的战略转型。为实现这一愿景，泰康在线一方面通过精准洞察与分层匹配，构建了覆盖健康体、高端需求群体及带病体等多层次人群的专业化产品矩阵；另一方面，打造了“好医、好药、好服务”三位一体的健康生态与服务能力，并通过科技赋能，为用户构建起了全方位的健康保障方案。

　　在产品端，基于对市场的深度洞察，泰康在线产品矩阵对不同人群的需求进行了精准的分层匹配：面向健康人群，以“微医保·百万医疗险”作为基石，自2017年联合腾讯微保推出以来，历经16次迭代升级，已成为普惠型医疗险的标杆，服务用户数以亿计；面对人们更高层次的医疗资源需求，推出医药无忧·高端医疗险，助力其获取优质医疗资源，提升客户体验，通过提供全国找医、全球找药、PMA家庭私人医疗助理等一站式服务，精准破解优质医疗资源获取难、就医流程复杂等痛点。

　　尤为关键的是，针对长期被市场忽视的带病人群，泰康在线推出“好效保”系列保险产品，这不仅是产品的丰富，更是对保障边界的战略性拓展。该产品涵盖乳腺癌、甲状腺癌、肠癌、肺癌、淋巴瘤等多个癌种，精准填补空白市场。其中，“好效保・粉红卫士·乳腺癌守护计划”累计承保近2.5万人，理赔近5千万元，真正让“带病可保、复发有依”成为现实。泰康在线的产品温度也在现实生活中得以充分的印证，一位乳腺癌复发并确诊肝转移的患者，在需要启用创新药“戈沙妥珠单抗”治疗时，“粉红卫士”为该药物预估35万左右的总治疗花费保驾护航，让患者能够安心治疗。而这样的故事，正在越来越多用户身上发生。

　　在服务端，泰康在线塑造了“好医、好药、好服务”三位一体生态能力作为优化用户服务的支撑。在“好医”方面，为患者精准对接优质医疗资源，从专家号源、床位到跨院多学科联合会诊，并持续扩展网络，覆盖从公立医院普通部到特需部、国际部，乃至头部民营专科医院。在“好药”方面，聚焦创新药物可及性，追求病种与适应症的覆盖全面，确保纳入保障的药品“新”且“快”，并构建覆盖院内、院外、门诊等立体化用药场景。在“好服务”方面，不仅提供肿瘤全流程随访管理以降低复发风险，还配套就医绿通、居家康复等全面照护。通过科技的深度赋能，泰康在线健康险实现了超97%的理赔自动化率，开通了AI数字人“智慧小茹”的陪伴式服务等，全心全意为患者提供专业又温暖的健康服务。

　　十年重塑车险体验：从“便捷赔付”到“极致体验” 以专业化承诺服务温度

　　“从报案到赔款到账，不到24小时。”去年春天，广东遭遇特大暴雨，城市道路瞬间成河。陈女士的车辆不幸被淹，焦急中她打开“泰康车险”小程序一键报案。泰康在线立即启动大灾应急预案，开通理赔绿色通道，不到24小时，10万余元赔款到账。整个过程没有电话排队、没有材料反复补交，更没有漫长的等待。这样的速度与温度，正是泰康在线十年来坚持“人健康、车健康、行健康”理念的缩影。